景区质量天文馆排老末

　　30处旅游区测评服务与环境 地坛、八达岭野生动物园倒数第二、第三

　　晨报讯（记者徐丽梅）昨天，市旅游局公布了对本市主要30处旅游区的服务与环境质量测评结果，香山公园、北京海洋馆、慕田峪长城位列前三名。北京天文馆排名最末，地坛、八达岭野生动物园名列倒数第二、第三。

　　据了解，此次测评成绩由游客意见调查分和服务与环境质量评价分两部分组成。前者是对部分现场游客进行随机抽样，由游客现场打分，对旅游区的硬件设施质量、工作人员服务水平、环境及秩序状况评分。后者是由专业测评人员通过现场检查对旅游区当时的卫生、秩序、服务、安全和管理等方面打分。

　　测评显示，部分景区存在一些问题，如在部分新建人文景观和旅游热点景区内无公用电话、无医疗点、无残疾人服务项目等，游客服务中心无工作人员或工作人员服装不统一、未佩戴胸牌、服务态度差。

　　据介绍，在本次测评中，北京天文馆排名倒数第一，地坛、八达岭野生动物园倒数第二、第三。配发旅行社联系卡“五一”重点看护方言游客

　　晨报讯（记者徐丽梅）为了保证今年“五一”期间旅行社的接待质量，北京市旅游局昨天发出通知，对不会说普通话的游客要重点“看护”，配发旅行社联系卡，保证游客安全。据悉，不会说普通话的游客要有家人陪伴，或由全陪和领队重点看护，旅行社要给不会说普通话的老年游客配发旅行社联系卡，注明接待社名称、导游电话、入住酒店名称和电话，以便游客走失或利益受到损害时及时与旅行社联系。