自助游汹涌凸显旅行社转型之迫切

　　财富时评

　　陈戈

　　“五一”黄金周在即，“旅游故事”接踵而来。

　　这两天，“五一”报名情况已初现端倪，各大旅行社陆续交出成绩单。一些旅行社收客依然红火，一些旅行社却跌入低谷，遭遇寒流，感慨黄金周风光不再。

　　市场竞争就是如此，几家欢喜几家愁。

　　不过，旅行社黄金周收客多寡，都改变不了一个严峻的现实：面对自助游的迅速升温、组团率的不断下滑，旅行社业已经走到了十字路口，面临新的抉择。

　　一位老牌旅行社的负责人告诉笔者，表面的风光并不能掩盖现实的困窘。旅行社的日子越过越艰难已是不言而喻的现实。

　　谈到个中缘由，这位负责人表示，随着全球性散客化愈演愈烈，自助游大行其道，旅行社赖以生存和发展的组团游业务开始受到严重冲击，今后，旅行社不仅黄金周不再，连黄金月也无从说起。

　　七年之痒，旅行社业在黄金周的“黄金大道”上看够了风景，来到了十字路口，转型还是等死，前面只有华山路一条。

　　业界认为，目前传统的参团旅游是“机票+景点+酒店”，自由行则是“机票+酒店”，自由行的背后其实是一个巨大的散客市场。近些年自由行席卷大江南北，依据目前的发展态势，自由行将最终成为未来黄金周长假消费者出游的主旋律。

　　自去年“五一”黄金周以来，旅行社已经明显感受到组团率开始下滑，与此同时自助游却明显升温。除港澳自由行外，省内外自助游的人数同比递增超过10%。今年“五一”黄金周，尽管最终的数据还没有出来，但从目前旅行社的报名情况分析，这种“一降一升”(组团率下降，自助游上升)的状况将更明显。

　　另一方面，在旅行社业竞争最为激烈的广东，领先全国同行的广东旅行社业开始嬗变：

　　今年“五一”前夕，“广之旅”首次在国内推出“点菜式”出国游业务，报价不到5000元的澳新线，仅包含了往返机票、酒店住宿，此外的行程由游客自主选择；前不久，广东中旅也高调宣布，联合境外旅行商成立“明媚假期”自由行专卖店，努力探索由传统组团社向全方位旅行服务提供商的角色转变。据该社负责人认为，将来较具规模的旅行社(组团社)将会转变成真正的“旅行服务供应商”，业务格局将是观光组团业务、商务旅游业务和自由行业务三分天下。

　　种种迹象表明，旅行社业已开始意识到，要取得真正意义上的可持续发展，旅行社经营理念和模式的真正转型是大势所趋。未来的方向是：由传统组团业务向组团、自由行业务并重转变，传统旅行社向旅行服务供应商角色的回归。

　　有业内人士认为，中国的旅行社管理水平和整体素质本来就不高，严格来说现在仍然属于低端行业，产品研发能力一直未有整体的提高，转型将面临诸多困难，经历阵痛。此言不虚，但转型的困难不能用来否定转型方向的正确。在黄金周来临之前，自助游大潮越来越汹涌的事实，已经明白无误地凸显了旅行社转型之迫切。