新华网北京5月2日电（记者丁海军）全国假日办有关负责人2日表示，假日办当日接到投诉电话40个，比1日有所下降，其中投诉景区居首位。
2日下午，记者来到设在国家旅游局的全国假日办值班室，看到这里的工作人员异常繁忙，投诉及各地假日办汇报情况的电话、传真不断。
假日办有关负责人告诉记者，5月1日17时至5月2日17时，全国假日办共接到投诉电话40个，其中投诉景区的14个、旅行社9个、航空公司6个、铁路4个、宾馆饭店3个、公路2个、餐饮和娱乐各1个。
假日办2日中午接到游客反映，1日八达岭索道17时以前已经关闭，当天购买往返索道票的游客无法乘坐索道下山。全国假日办及时联系北京市假日办协调解决，景区作出退票决定并把索道关闭时间延迟一小时，并进行公示。假日办15时20分接到游客反映西安兵马俑停车场发生拥堵，堵塞时间已有2至3小时。经全国假日办联系地方有关部门，16时交通拥堵问题得到解决。
这位负责人说，黄金周首日中远程游客尚在途中，所以投诉集中在交通部门，其中航空投诉居首位。2日多数中远程旅游者到达旅游目的地，景区投诉取代交通投诉上升到首位。因节前已公布各地假日办投诉电话，因而全国假日办接到的投诉电话量并不大。全国假日办接到投诉后，都会迅速和当地假日办及职能部门联系，投诉一般能得到比较及时和妥善的处理。
