航班延误旅客不满善后服务 出手伤人泄愤被拘留 |
---|
http://www.sina.com.cn 2005年05月04日12:14 东方网 |
东方网5月4日消息:据南方网讯,日前由于广州降雨造成多班次的航班延误,一旅客不满善后服务而推打航空公司的工作人员,因此被警方治安拘留5天。 据悉,5月2日下午,CZ3485航班原计划当天晚上6时50分起飞,但因广州雷雨天气而延误到晚上8时05分。执行该航班的飞机原意备降桂林,后因桂林机场流量控制使该飞机继续延误至当晚11时10分才抵达广州,并在次日0时10分才飞往目的地。 据了解,该航班有100多名旅客,当时就有部分旅客拒绝登机。到5月3日凌晨1时10分,航空公司决定飞机减员48名旅客后起飞,其余大部分旅客先后分批改乘别的航班前往目的地。 延误期间,部分被延误的旅客情绪十分激动。其中一名女乘客对航空公司的工作人员出气,冲进柜台辱骂工作人员,还将一名女工作人员推倒在地,导致该工作人员受伤。后机场警方依照有关法律条规对其作出治安拘留5天的处罚。 机场部门表示,因天气原因或航空公司等原因造成航班延误后,旅客不满善后服务,应通过合理合法的渠道表达意见。如果采取不理性的过激行为,甚至是违法行为来维护自己的权益,则是不明智的,不但会引起航班的连环延误,还会影响其他旅客的正常出行和机场的安全生产。选稿:王斌来源:南方网 |