省旅游局官员有投诉马上处理_新闻中心

省旅游局官员有投诉马上处理

http://www.sina.com.cn 2005年05月04日14:52 贵州都市报

金黔在线讯记者从省旅游局获悉,昨日共接到游客投诉4件,主要反映部分旅游景区接待能力和接待安排工作存在的问题。　　对红枫湖景区的投诉较多,投诉集中在以下几点:一是买船票难;二是已经买到票的游客候船时间较长,船主超过核定人数收客,现场没有任何监管人员或监管措施;三是对投诉处理不及时。省假日办都进行了认真妥善的处理。　　据了解,黔东南镇远下阳河景区的“阳号”等两艘游船因出现故障不能正常运行,出现游人多、游船少、船速慢而引起游客滞留景区的状况。省旅游局杨俊副局长接到游客反映后,立即电告州、县假日办及相关部门,要加强对景区游客的旅游接待服务,对已预订船只的团队要保证提供游船服务,对未预订的团队或游客也要确保游程的安排得以执行,对目前滞留景区的游客要千方百计的采取措施疏导游客。经州、县相关部门协调,截止昨日中午12时,“阳号”等游船已由相关单位抢修,恢复正常行驶,景区的秩序也已恢复正常。　　作者：袁源赵晓娅　来源：金黔在线—贵州都市报

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