有了公告牌邮局服务一目了然

　　四川新闻网-成都日报讯

　　邮政是重要的社会基础设施，在政治、经济、文化交流和人民生活中具有重要作用，作为承载物质和精神文明的方舟，它所传递的除去一份责任，更多的是信任和依赖。昨日，对照《全国文明城市测评体系》，记者对我市中国邮政两营业所进行了走访，通过走访，记者看到的是邮政行业的新面貌，体验到的是配套服务的高质量。

　　时间：昨日上午10时

　　地点：九眼桥邮政所

　　由于雨很大，到邮政所办理业务的人还比较少，昨日上午，当记者走进位于顺江路路口的九眼桥邮政所时，第一印象是比较清爽。在这个不大的邮政所里，5位身着白底蓝条纹工作服的女员工正在柜台里等候。大厅里摆放有两排座椅和一张专门为顾客张贴邮票、写字用的桌子。一侧还设置有三台长途电话，电话间上方密密麻麻贴满了各种业务的资费表，如国际及港澳台特快专递业务资费表、国内邮政资费表、信封、封装箱出售价目表等等，让人一目了然。在中央窗口柜台上，记者发现了一本用户意见簿，翻开第一页是4月21日一位叫杨晓芳的用户对营业员服务感到满意留下的表扬，而在处理栏里，邮政所相关人员也留下了谢谢表扬及表示将继续保持优质服务等内容。

　　整个营业所的情况基本符合考核的标准，但记者观察到，细微处仍有一些不足：本来就不大的营业厅里，摆了几个卖《故事会》等书籍刊物的长柜子，使营业厅显得更拥挤。虽然一进门就可以看到柜台上方张贴的禁止吸烟警示，当一名男子吸着烟进来时，没有工作人员提醒他灭掉，而地上也可以看到好几个烟头和烟灰。

　　时间：昨日下午1时30分

　　地点：猛追湾邮政分局营业所

　　由于上午的一场大雨，猛追湾邮政分局里的客户比平时骤减了不少，近百平方米的营业厅里，只有稀稀落落的几名客户。尽管如此，服务小姐的态度仍然显得十分热情。她们身着统一的工作服，面对客户的疑问总是笑脸相迎、耐心解释。

　　一进营业厅，就能看见一块醒目的“猛追湾邮局‘青年文明号’服务公约”公告牌，上面标示着各种服务指南、规范标准以及相关的监督电话，通过这块公告牌，邮局的各项服务一目了然，客户可以很方便地找到与自己业务相应的窗口。距离这块公告牌不远的宣传栏上，还并排张贴着两张业务资费表，上面分别标示着国内普通邮件和国际函件的资费标准。

　　记者环顾四周，邮局大厅内各项公用设施显得格外整洁，为客户设置的座椅上甚至摸不到一丝灰尘。在每个对外开放的柜台外，也专门为客户设有圆凳子。在柜台外的墙壁上，记者还看到了许多服务奖状，其中包括“成都优质服务最佳单位”的牌匾。亲眼所见让记者感到，这里的服务质量和它所拥有的名誉是相符的。本报记者周海波车文斌摄影张鸣