|
节日的机场和码头格外繁忙，昨日，深圳机场迎来返程高峰，蛇口客运码头候船大厅里也是人头攒动。虽然客流涌动，但机场和客运码头的各项服务却有条不紊，让过往的旅客感到舒心。全面检查除隐患节日出行安全最为重要。深圳机场为了保障乘客安全，在“五一”期间特意制定了三项措施：一是在安检现场开设特殊旅客通道，优先对老、弱、病、残和晚到旅客进行安检；二是在旅客候机区设安检引导员，为不懂乘机程序的旅客做向导，解答他们的疑问；三是设立“贵宾岗”服务。同时机场还公开向旅客承诺：在航班高峰期，旅客等候安检时间不超过18分钟。记者昨日在机场安检处看到，几乎每一位乘客都能快速通过安检，有些乘客不愿意脱鞋检查时，安检员会耐心解释。蛇口客运码头对安全问题也不松懈，据该码头有关负责人介绍，在“五一”节前码头就对各项运输设施进行全面检查，消除安全隐患。安检处也变得温馨在深圳机场候机楼内，记者看到许多身披红绶带的机场工作人员，他们活跃在旅客中间，一发现乘客有需要就为其提供帮助，像是一个个流动的服务点。在问询处，机场旅客服务部的李小姐正在为一位年约10岁左右的小女孩办理无人陪伴手续。小女孩的母亲张女士告诉记者，她和丈夫都在深圳打工，女儿在四川老家由婆婆带着，逢年过节都会接女儿来深圳住几天。后来听说深圳机场有“无人陪伴”服务，就办理了有关手续，感觉方便多了。据了解，“五一”黄金周期间，深圳机场每天的“无人陪伴”儿童约有50多位。在最不让乘客“舒服”的安检处，今年也变得温馨起来。以前，安检员总是生硬地来一句“举起手来，转过身去”，而现在，安检员会跟乘客解释，安检是为了旅程安全，属例行检查，希望旅客朋友配合。虽只是一个小细节的改变，却让许多乘客从内心感觉很舒服。李先生通过安检后，笑着对记者说：“深圳机场的安检员真不错！”为了方便深圳人出境游，蛇口客运码头特意开通了前往香港机场的班船快线，“五一”节期间，码头工作人员经常在港澳线候船大厅公布香港机场有关航班的情况，让乘客及时了解航班变动，好安排时间。由于“五一”期间前往珠海的乘客较多，蛇口码头调配了一批备用客船，一旦候船大厅乘客较多，就立即加开航班，及早疏散乘客。树文明形象从点滴做起
作者:本报记者王晓晴通讯员郑伟闻建武 编辑:
| 
