本报讯昨天上午，记者从南京铁路部门了解到，从今年5月1日起，南京站售票方式进行了重大变化，旅客通过电话、上网等方式预订“五一”黄金周返程和外出车票等业务已被全部取消。为了证实此事，昨天下午起，记者对此事进行了采访。记者先打通了南京火车站85822222的问讯电话，接听电话的0468号服务小姐明确告诉记者：网上预订车票、电话预订车票及流水号车票确已停办。时间为5月1日。至于变革的原因，这位小姐不愿多说，答复旅客只有一句话，接上级通知，车站将择日另行公告相关情况。记者还证实，南京站订票电话85824224已经不能订车票了。南京站经济开发公司在17路公交站附近开设的一个流水号车票售票窗口及市内一些售票窗口，也已停止流水号车票售出。昨天，记者还登录南铁信息服务网进行了订票尝试，但在线订票业务已经取消。对南京站取消网上预订车票、电话预订车票及流水号车票业务，不少旅客表示不理解。一位旅客对记者说，车站实行旅客电话订票、网上预订车票有三大特点：一是个人购票采用电话订票的方式，先订后取，变现实的人流集中为电话线路上的虚拟集中，改变了以往传统的提前排队等待的方式，可免除旅客来回奔波超长排队之苦。二是改变了以往先松后紧的售票模式。将“五一”等高峰期车票提前投入电话预订，网上预订，改变了以往只提前预售几天车票的传统做法，同时将高峰期售票和正常期售票完全分开，使高峰购票人流达到均衡分布。三是改变了多年来集中滚动售票的方式，从预售车票投放量上实行了有节奏的投入，避免因票量集中而引发的人流集中，不会造成人流聚集和取票人员的长时间等候，实现了购票人流时间上、空间上的分流，达到了“宜散不宜聚”的目的。可让他们弄不明白的是，这样的好事情为何要取消。另外一些旅客说，南京站在一两年前推出网上预订车票、电话预订车票及流水号车票业务等重大举措，极大方便旅客购票，免受排队之苦，同时有利于铁路合理调度运力，实现运输能力的最优化配置。眼下突然取消，让人难以理解。
昨天，铁路部门还通过问讯处电话呼吁说，需要购买“五一”期间火车票的旅客，应尽快熟悉铁路部门新的售票流程，并注意铁路售票信息公告，尽量到售票处提前预订火车票，以避开购票高峰期。耿志清
