长假看病难考验医疗服务水准（评弹）

　　张贵峰

　　近日，在深圳市儿童医院，看病成为一件令人头痛的事情：无论是在哪个科室，几乎都有排队现象，而在急诊科外，焦急的家长更排起了10多米的长队等候治疗。该医院一负责人表示，医院每天要接待4000名病人，所有医生都加班加点工作也还是很难满足患者的需求。无独有偶，在上海，最近几天各大医院均出现就诊人数激增的情况。5月4日，该市中山医院从开诊到结束始终处于“爆棚”状态，一天就诊人数高达4700人（见5月6日《南方都市报》、5月5日《新闻晚报》）。

　　“天气变化，容易感冒”，“平时小毛病能挺就挺，到长假才来看病”，成为医院方面的主要解释。对这些看法，笔者以为，即使不无道理，恐怕也不尽客观———起码医院在这里回避了自身在造成看病就诊紧张中存在的问题。

　　稍稍留意一下，我们不难发现，无论在深圳还是上海，“五一”期间，各大医院都不同程度存在停诊休假的情况，深圳儿童医院的护士告诉记者，“本来现在是五一劳动节，但是被叫回来加班”。翻看一下近日全国各主要城市的报纸，在北京在广州在南京，当地主要医院“五一”长假中停诊、半停诊现象几乎均是通例———显而易见，这几日医院之所以出现“爆棚”、排队就诊的看病难情况，除了天气和患者自身的原因外，医院本身此前的停诊休假造成病情积压，是一个更为重要的原因。

　　同样是劳动者，医生护士“五一”休假，当然没有问题，但是，作为与民生关系密切的服务行业，医院尤其是国家公立医院，是否也可以像其他部门一样到了公休日就关门歇业（停诊）？答案无疑是否定的，道理很简单，正如南京一位市民近日抱怨的：“人放假了，可病不放假啊！”试想，如果节日期间，旅游、交通、餐饮等行业也都忙着各自休息，那么大家的假日还怎么过？

　　可见，上述假日看病难现象至少说明，时下许多医疗机构对自己作为特殊社会服务者的身份、地位，认识还很不到位，无论是服务意识，还是服务水准、质量，都与社会的客观要求存在相当距离。显然，如果不能克服这些障碍，不仅会损害公众眼前的节日生活质量，而且最终无益于整个社会福利的提高。

　　《江南时报》 (2005年05月07日 第二版)