省邮政公布20条服务准则

　　本报5月6日讯（刘云山赵成新）为进一步提高邮政通信服务质量，树立诚信服务意识，规范服务行为，充分体现“人民邮政为人民”的服务宗旨，省邮政局决定在全行业全面开展“提高服务质量，让用户满意”的专项活动。省邮政局近日公布了20条服务准则，敬请广大用户给予监督。

　　这次公布的20条服务准则主要是：各级邮政营业厅将严格按照对外公示的营业时间，准时开门和终止营业；ATM自动取款机24小时处于开启状态并保证用户正常使用。各级邮政营业厅内卫生整洁并备齐浆糊、笔墨、老花镜、邮政编码本、业务单式、封装邮件的用品用具等必备品。各级邮政营业厅内张贴邮政资费表、储蓄利率表、出售品价格表，设置用户意见箱，公布服务监督电话，以方便广大客户用邮和履行服务监督。实行挂牌服务。营业员穿标志服上岗，摆放或佩带工号牌，保持仪表整洁；接待用户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和蔼、诚挚周到。不得强迫或诱骗用户使用高资费业务或阻止用户选用低资费方式交寄邮件；不得拒办营业厅已开办的业务。邮政工作人员不得在用户交寄邮件和领取包裹、信件、汇款时，强迫用户订阅报刊、搭售物品等。