药店拣药员缺专业培训 抓药短斤缺两出错漫不经心

　　新桂网-南国早报记者赵超南宁市骆女士在古城路一家大药房抓中药时，偶然再称一次却发现所抓中药分量比药方注明的分量少了近20克，她说什么也不敢服用这服短斤少两的中药了。5月7日，记者走访南宁市部分药房，发现药房服务员抓中药时存在问题不少。

　　所抓药材分量不足

　　骆女士告诉记者，5月4日，她拿一张药方到南宁市古城路一家大药房抓两服中药。由于此前她曾多次拿这张药方抓药，知道药方上药材价格应为2．55元，可这次该药房服务员却报价3．1元。骆女士当即指出报价偏高，该服务员虽然更正了价格，但在称药时却显得很不高兴，秤头也压得很低。按照药方配齐药后，不放心的骆女士将两服药分别拿到电子秤上复称，发现一服重89克，一服只有84克，距药方上规定的总重量103克相去甚远。面对骆女士的责问，抓药的服务员扭过头去，不理不睬。这时，药房内一男服务员赶紧出来圆场，加重了其中3味药的重量。药材总重量虽然够了，可骆女士的药方上共有10味药，医生开出的每种药的分量都十分清楚，仅给其中3味药加重分量，显然改变了药方。虽然最后付钱取了药，可骆女士始终不敢服用这服“短斤少两”的中药，只得到另一家药房重新抓药。“中药可不比食品，多一点少一点都可能影响疗效。”骆女士对记者说，以前她曾多次到药房抓中药，从来没有想过药房给的药材会存在短斤少两问题。

　　拣药员粗心拣错药

　　药房给药分量不足，是无心之举还是故意为之？带着这个疑问，5月7日下午，记者拿着骆女士提供的一张药方走访了南宁市一些药房。在位于东葛、园湖路口的一家大药房内，记者将药方递给服务员，要求对方照单抓两服药。两位服务员动作麻利地按照药方从药柜内称取药物。突然，其中一名服务员大声向另一位服务员叫道：“你这是抓的什么药？”原来，该服务员将其中一味药材“败酱草”误抓成了“益母草”。记者当即要求对方重新抓药，可那名服务员回答说：“‘益母草’是活血的，对人体没有危害。”说着，她将“益母草”从已经配好的10味药中拣了出来，换成了“败酱草”，但其中仍有少许“益母草”拣不干净。看着记者不放心的样子，一男服务员也说：“放心吧，不会影响身体健康的。”配好药后，记者将两服药放到电子秤上复称，两袋药重量均为110克，均超出了药方规定的重量。随后，记者又将药方拿到建政路某大药房，中药柜台的服务员看了药方，称该药房没有其中一味药“互弄子”。记者这才发现，东葛园湖路口那家大药房将“互弄子”拣成了“瓦楞子”。之后，记者走访多家药房，对方均把“互弄子”拣成了“瓦楞子”。在朝阳花园附近某大药房内，一服务员告诉记者，他没有听说过“互弄子”这味药，他称中药在不同地域叫法不同，因此建议记者核实药名后再拣药。

　　药房缺乏相关培训

　　虽说“是药三分毒”，可记者发现，不少药房的服务员拣药时，很少向顾客核实药方上所写的药名，而他们在抓药时每服药的分量也难以精准。在位于广西中医学院一附院旁边的某大药房内，记者看见很多市民都拿着从医院开的药方到该药房抓药，而且往往一抓就是几服，有的甚至抓上10服。记者看到，一张药方无论抓多少服药，药店服务员都是先称一个总量，而后再平均倒进搁在柜台上的数个塑料袋内，虽然他们每倒一次会再称一次，但记者看见有时秤头较高，有时秤头较低，如果往一个袋子里倒得多了，服务员会用手抓少许放进看起来较少的袋子内。一位抓药的市民觉得不妥，要求服务员将每服药的分量分配得平均些，但服务员却若无其事地走开了。在该药房内抓中药的王先生对记者说，他经常抓中药，但他发现，各大药房的拣药员普遍缺乏专业素质和责任心。他说，他曾询问过多家药房的拣药员，发现经过中药相关专业培训的人很少。有一次，一名服务员将他所抓的一味药弄错了，他指出来后，该服务员竟称两个药名是同一种药，连起码的中药辨识能力都没有。而骆女士所投诉药房的负责人告诉记者，正是由于拣药员缺乏责任心，才导致一些药材分量不足。据介绍，南宁许多药店对拣药员的培训都做得不够。

　　作者：赵超

　　（来源：新桂网-南国早报）