图文/晓喻澳柯玛空调
“我现在还不能下班，到目前为止已经卖了快30套了。”负责杭州国美朝晖店的澳柯玛产品顾问徐红凤5月1日晚8点多告诉记者。“木制空调卖的也不错，今天这个店已走了12套，还有顾客预定的10套明天送货上门。”负责北京大中中塔店澳柯玛空调业务的王经理对记者说。来自澳柯玛空调总部的统计数字表明，今年五一黄金周期间，澳柯玛空调的销售比去年同期增长了40%以上，木制空调增长超过120%，在北京、浙江、上海、江苏、河北、陕西、湖北、山东等重点市场也呈现火爆热销的局面，销售量比同期增长超过了50%。澳柯玛空调物流中心从4月中旬开始，每天发往全国各地的空调产品基本维持在5000多套左右，仅4月底发往上述重点市场的空调就超过10万套。
澳柯玛空调在年初吹响了价值战的号角，倡导价值回归，从原先追求的市场份额向以满足顾客价值转型，把顾客满意与顾客忠诚作为企业经营成效的最终目标，这已成为企业核心竞争力的关键。尤其是今年空调价格因素位置后移、全行业结构性涨价以后，消费者更多的是看重功能、品牌和产品品质，而不是价格高低，高性价比的实用产品才会真正得到消费者认可。
记者在黄金周市场走访时发现：随着消费者的日趋理性，空调产品的实用功能成为消费者最为关心的因素。与往年明显不同的是，关注健康、环保、节能功效这些空调实际价值的消费者越来越多。澳柯玛空调根据这一动向，紧紧抓住消费者需求和心理，依靠强大的技术研发实力，继去年推出了木制健康空调后，今年投入重金又开发出高效节能变频空调和时尚外观高效空调，在技术上全方位突破，走“节能、健康、美学化”之路，强调“质量、品质永远是做好产品的根本”，将技术、品质、服务的个性化、人性化和创新化等多种元素融为一体，产品一上市就深受消费者的欢迎。“在市场竞争中，最终能够生存下来的，往往不是最大的，也不是最小的，而是适应性最强的”，澳柯玛空调掌门人刘家新说，澳柯玛倡导“空调价值回归”并落实到产品、技术、服务和企业各个层面的管理创新中，以实际行动去关注消费者的实际需求，进行产品技术创新，进而赢得消费市场。
在刚刚结束的澳柯玛空调淡季总结会议上，刘家新坦陈：如果说以前的行业竞争是以价格和广告或者控制成本就可以脱颖而出，今天看来这已经行不通了，只有去提升企业的核心竞争力，提高整个企业经营的质量和效率，关注企业的投入产出比，以顾客和利润为中心，走可持续发展之路，才能赢得明天。他指出，未来的空调市场是一个“大船与小舢板”互动共存的时代，是一个“快鱼吃慢鱼”的市场竞争格局，只有用产品和技术说话，在营销上持续创新，体现营销价值，在服务上与顾客零距离接触，实现真正的人性化服务，企业才能获得长足的生存空间。
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