随团游好似赶去救火 旅行社投诉电话无人接听

　　新华网兰州5月8日电（记者王志恒、朱建军）本想五一长假和家人出门去南京、无锡、上海等南方城市好好游玩一下，可是随团旅游了七天时间，甘肃省兰州市的刘女士一行却越游越生气，败兴而归后说，“随团旅游就像是去救火，以后再也不去了”。

　　久居大西北的刘女士，从没去过南方，五一长假想带家人到南方去旅游，正好当地一家甘肃银河旅行社组织“华东五市七日游”，这家旅行社出示的旅游合同上明确标明旅游线路、门票规定、住宿地点等，价格也不是很贵，刘女士一家三口满心欢喜地报名参加这次旅游。五月一日刘女士一行40多人在这家旅行社的带领下乘火车到了南京，这家旅行社随即把他们交给南京交通旅行社，由这家旅行社安排他们剩下的六天时间的游程，刘女士一行的“烦恼之旅”这样就开始了。

　　“导游带上到处购物不说，走到每一个景点，导游都是拼命地催赶游客，有的景点连个照相留念的时间都没有”，刘女士说，合同上规定好的旅游景点在导游一句“没啥看头”的推诿下，随意就被取消，更多的时间就耗在不停地赶路途中。

　　刘女士说，到了南京以后，游完中山陵、夫子庙等景点以后，天色已晚，本来合同上规定让游客在南京住宿休息一晚，第二天到无锡，但是导游以南京没有住宿地方为由，带刘女士一行连夜乘车赶往无锡，到了无锡已经是晚上12点多了，等饥肠辘辘的刘女士一行吃完饭休息就到了凌晨2点多了，第二天不到六点，导游又催他们赶往下一个景点无锡太湖。

　　刘女士一行在太湖游玩了没多久，好多地方还没等游客欣赏完，导游又催促他们去附近的购物点去购买紫砂壶，不去还不行。游客们想去合同上规定的其他景点游玩，导游说那最没意思，一句“没啥看头”就又被取消了。随后又急急忙忙上车赶路。

　　刘女士告诉记者，有一天他们基本上在车上度过，下车看景点的时间连三个小时都不到。刘女士一行忍无可忍，打南京交通旅行社的投诉电话反映情况，但该旅行社的投诉电话一直没有人接听。