庐山黄金周游客增4万

　　刘平　符超

　　“五一”前夕，江西庐山风景名胜区管理局向全社会公开承诺：黄金周不涨价，已实行的各项门票减免政策将一如既往地执行下去，还将开展一系列新的门票优惠措施。不涨价的举措，对庐山黄金周有怎样的影响呢？

　　最新数据统计，“五一”旅游黄金周期间，到庐山的总人数13.88万人，比2004年同期增加了4万人次，同比增长35％。业内人士分析，客流量的增加，与门票没涨价有关，但是，更重要的还是庐山景区的服务起了主导作用。

　　“五一”期间，庐山风景名胜区管理局机关干部全体放弃休假，纷纷进驻到景点一线为游客服务。在牯岭正街，小学生的“红领巾旅游服务岗”、牯岭镇社区组织的“离退休人员社区服务岗”、公安局的“巡警英语服务岗”等，为游客提供各种旅游咨询服务，免费发放庐山宣传资料。庐山团委组织的团员青年，也活跃在各景点，为游客开展“义务导游服务”活动。庐山游客服务中心日夜24小时为游客提供咨询服务，导游服务中心热忱为游客安排好导游员。庐山还对牯岭街的商业门点招牌进行了规划，并对街头的老别墅按照原貌进行了修缮和维护。庐山各主要景点保洁人员日夜24小时进行保洁，庐山博物馆、庐山会议旧址等室内景点也分别把开放时间延长到晚上8点。

　　人性化的服务与管理吸引了不少游客。对此，来自广东省惠州市的张女士深有感触。

　　5月2日是“五一”黄金周最繁忙的一天，庐山南山园门进山游客很多，购票秩序井然。张女士一家5口人却只买了两张园门票，张女士对此特别高兴。原来，她一家5口人中有3口人属于庐山管理局门票减免政策之列，爷爷、奶奶已经70多岁了，小孙子才12岁，按照庐山减免门票的原则，70岁以上老人和有成年人监护的14周岁以下儿童都可以免费进山。这只是庐山减免门票、关爱游客的一个细小方面，庐山不光对老人和小孩进行免费开放，还对各级先进人物、现役军人、在校大中专学生等都实行减免门票的政策。

　　在庐山，还有这样一个镜头。5月4日下午3时许，一群来自江西南昌的游客正在兴致勃勃地观赏庐山锦绣谷的美景，谁也没有注意到天空中突变的乌云，一场大雨即将来临。正在这时，游客们的手机短信铃声不断响起，打开一看，上面写道：“预计未来1小时之内本山有小到中等强度降雨和雷暴出现，请广大游客出游时做好准备。”果然，没超过10分钟，山间下起了急促的阵雨，由于短信及时，游客及时找到了避雨场所。过了40分钟，眼看着雨水渐渐停住，心急的游客们不知道还会不会下雨。正在这时，短信铃声又一次响起：“阵雨和雷电已经解除，庐山气象台16∶03预告。”这是庐山为景区服务人员和预定了气象服务的游客提供出行便利的小插曲，仅“五一”黄金周期间，庐山就为来山工作人员和部分游客发送了8000多条气象服务信息。

　　庐山门票今年虽然没有上涨，但由于加强了各项服务，今年接待的游客比去年同期增长35％；庐山气象台提供气象服务短信8000余条；全山放弃节日休假为游客服务的群众和居民近万人，1000多名机关工作人员深入景区为游客服务；节日期间没有一起重大投诉、一起交通事故、一起治安案件、一起安全生产事故……

　　《华东新闻》 (2005年05月09日 第三版)