“五一”黄金周盘点：电器商场投诉高居首位(图)

http://www.sina.com.cn 2005年05月09日09:52 金羊网-新快报

　　“12315”假期7天接到3000多来电：乱标价格　送货延误

　　新快报讯（记者　杨莉　通讯员　叶冠勇　邝俊凌）记者昨天获悉，5月1日至7日，广州市12315指挥中心共接消费者来电3005个（平均每天约429个），其中咨询2521宗，申诉370宗（含三方通话37宗），举报114宗，其中，加油站、餐饮行业、电器促销、通讯行业等成为投诉最多的部门。

　　据“12315”有关负责人介绍，今年“五一”黄金周的申诉举报比春节黄金周明显增多，总量、咨询、申诉、举报分别上升了31.6％、47.1％、77％和235％。举报量大幅上升，涉嫌无照经营的举报共60宗，涉嫌制售假冒伪劣商品的举报14宗。

　　据介绍，电器商场成为这个黄金周投诉量最大的行业。由于天气转热，不少商家在“五一”期间都对空调进行促销，但猫腻不少。郑先生在某电器商场购买空调，当时商场空调销售处摆放着一台特价1930元的长×空调，准备结帐时收款员称该机是特价品，需要等待主管批准才能出售。结果郑先生在该处等了两个小时后才被告知该空调机标错了价格，售价应为2200元。关先生在某电器商场购买了一台两台空调，但商场不能及时将空调送到关先生家，为此他要求退款，但商场只退了空调的部分价款，关先生平白损失了480元。

　　“五一”投诉黑名单

　　电器商场　78宗　节假日的促销活动标价混乱误导消费者，或不按时送货及安装，或商品出现质量问题后商家不及时处理

　　加油站75宗　缺少柴油供应或价格特别高或只为指定客户加油

　　商家　50宗　消费后商家不开发票

　　通讯服务　40宗　线路不畅通或线路未能及时修复，乱收费

　　餐饮业20宗　服务态度差，食物不卫生，在节日期间设置最低消费或收取服务费或加收不合理费用

　　图：“五一”商家纷纷降价促销，但服务跟不上，也许会惹来投诉。新快报记者　宁彪/摄

　　（侯颖／编制）