“五一”黄金周盘点：旅游投诉少了“问路”电话多了

　　首现网上“黑社”投诉，市民可上网查旅行社是否合法

　　新快报讯（记者　杨升华　实习生　王白石）记者昨日从广东省旅游质量监督管理所了解到，这个黄金周期间，广东的旅游投诉电话，共接到了各种旅游咨询、投诉电话仅1700个，有效投诉电话仅13宗，同比去年减少了24宗，出境游方面没有接到一例投诉。此外，今年还首次出现了网上报名旅游的服务投诉。

　　省旅游质监所所长廖国强介绍，7天假期接到各种咨询电话1687个，比去年同期大幅增加了600个，但这些电话有很多是游客在半路打来咨询“景点怎么走？”“景区天气如何？”这类并不属于旅游部门管辖范围的问题。廖国强表示，自驾车和自助游的游客增多，但旅游当中的相关配套服务还跟不上，才会让众多游客在旅行途中，只能抓住旅游“投诉”电话当“救命稻草”。

　　此外，由于在网上报名参团而引发的旅游投诉在3宗左右。有一些只能从事中介的“黑社”，在网上组团收客，游客报名后，就有工作人员上门收钱，还开出收据。结果，这种“团”很可能被“拼”到其他旅行社，出现问题。

　　质监所提醒游客，市民在报名前，可登录“活力广东”网站（http://www.visitgd.com）查出报名的旅行社是否具有合法的资格。

　　（侯颖／编制）