大田联邦快递总经理钟国仪部：(图)

http://www.sina.com.cn 2005年05月09日11:56 大洋网广州日报

大田联邦快递总经理钟国仪

　　“联邦快递在华与大田集团合作发展的优势十分明显。”日前，世界500强企业联邦快递在华合资公司大田联邦快递董事总经理钟国仪在接受记者专访时表示，尽管中国将于今年年底开放快递业领域，多个跨国巨头都重新评估运作模式，但联邦快递将继续与大田集团保持合作。

　　钟国仪认为，在激烈的快递业竞争中，大家最终比拼的不是飞机、车辆，而是各自的员工。文/图　本报记者　郭文姬

　　记者：今年12月外资快递将允许在中国独资，多个跨国快递巨头都在重新评估运作模式，联邦快递与大田的合作前景将走向哪个方向？

　　钟国仪:联邦快递认为，大田集团是极具实力的合作伙伴，能够协助我们在中国为客户提供世界一流的快递服务。我们双方的合作优势十分明显，因为联邦快递提供了运输网络、运作经验并熟知行业，大田集团则提供了本土的技术支持，并结合了对市场的独特见解。这便形成企业与客户之间的双赢局面。

　　不能只注重争夺市场份额

　　记者：不久前对手UPS开通了广州至美国直航，联邦快递在此方面是否落后于对手？在华南市场方面，联邦快递是如何布局的？

　　钟国仪:我们若只注重争夺市场份额，在珠三角所面对的考验将更加严峻。因此我们应致力扩大市场，协助中国保持蓬勃增长。在航权方面，联邦快递拥有业界最多的每周飞往中国的航班数目。联邦快递认为，提高服务水平才是赢得客户的根本。

　　记者：中外运敦豪宣布在中国市场的份额已达40%、进一步拉大与同行的距离，大田联邦快递对此怎么看？

　　钟国仪:中国的国际速递市场极其庞大，我们会主动地去占领市场，但这并不意味着就是去“抢”人家的份额。联邦快递始终认为最大的竞争对手就是我们自己。要强调的是，联邦快递是国际快递业的开山“始祖”。我们的优势首先是多年以来奠定下来的厚实的基础。

　　员工是公司最宝贵的资源

　　记者：在目前业界激烈的竞争中，大田-联邦快递自己的优势在哪里？

　　钟国仪:联邦快递拥有独特的P-S-P经营理念，即“员工（People）、服务(Ser-vice)、利润(Profit)，是由公司创始人暨现任联邦快递集团总裁施伟德拟定的公司口号。作为一家服务性企业，最终接触客户的还是我们的员工，即使飞机等硬件设备再强大，也不能代替员工对客户的诚恳服务。因此，员工是公司最宝贵的资源。（来源：广州日报）