一用户在珠海某银行柜员机取款　卡出来后还未见钱出　忙去银行咨询(图)

http://www.sina.com.cn 2005年05月10日09:39 大洋网-广州日报

外出使用银行卡的市民要注意防“漏财”。

　　近日，从外地到珠海旅游的林先生向记者报料，称他使用银行卡取钱时，钱没有出来，卡却先吐出来了！“我以为柜员机出了毛病，跑去向银行咨询，谁知跟着出来的1000元钱被别人拿走了！”

　　珠海政协委员认为银行应统一柜员机取款程序维护用户的利益。银行业内人士提醒客户，跨行取款应看清操作指南。图/文记者王锋

　　1000元钱不翼而飞

　　日前，林先生持卡跨行到珠海某银行柜员机取钱，在按照机内的提示操作完毕后，银行卡立刻被吐了出来。林先生感觉很奇怪，“过去我取钱，一般都是钱先出来，然后柜员机再吐卡的，我当时以为柜员机出了毛病，取不出钱了，就拔了卡跑到银行内咨询。”

　　银行工作人员立即告诉他，该行的柜员机是先出卡、后出钱，并提醒林先生赶快回去拿钱，“小心被别人拿走了。”当林先生快步跑出银行，冲到柜员机前时，1000元钱已经不翼而飞了。

　　后来，经过银行方查看当时的录像带，发现林先生的钱，被排在他后面的一位取款者拿走了。

　　操作程序有差异

　　按照林先生的指引，记者随后来到该银行位于新香洲某处的柜员机前，注意到在出钞口的上方有一个“ATM操作指南”，其中取款操作一项中列明：“1、输入取款金额，然后按‘输入’键；2、ATM吐出磁卡后，取出插入的磁卡和回单；3、取现金。”

　　虽然有操作说明，但林先生表示，他在取钱时，根本没有注意到这个“操作指南”，“我外出到珠海，身上没钱了，当时急着取钱应急，后面还排着一队人，根本没时间看指南。”林先生告诉记者，相信大多数市民也都不会看指南，然后再取钱的。”

　　记者随后采访了银行业内人士，据他们介绍，目前大部分银行柜员机都是先出钱后出卡，但也有一部分银行的柜员机操作系统是先出卡后出钱的。

　　出游温馨提示

　　取款三步曲：

　　第一步：看清柜员机操作指南。

　　第二步：按照操作指南进行相关操作。

　　第三步：出现异常情况时一定不要轻易离开柜员机，避免遭受不必要的损失。

　　各方说法

　　政协委员

　　银行应统一取款程序

　　针对上述情况，珠海政协委员颜思强提出，银行能不能统一柜员机取款程序，方便消费者。

　　“发行银联卡，各家银行之间实现互联互通，大大方便了用户，但由于各家银行的取款程序不同，同一张银行卡，在这家银行的柜员机上取钱可能是先出卡后出钱，到另一家银行的柜员机上却是先出钱后出卡。”颜委员认为，银行有义务采取必要的措施，维护用户的利益，“可以由银联卡公司牵头，统一柜员机取款的程序，各家银行进行系统升级改造。”

　　银行人员

　　跨行取款应看清操作指南

　　但银行工作人员认为，银行已经在ATM机操作指南中清楚地表明操作流程。“虽然银行可协助受害者追回损失，但在无法追回的情形下，银行不需承担赔偿责任。而现在市面上使用的取款机大都是从国外进口的，型号各不相同，机器中的程序也不一样，所以有一些是先出钱、后出卡，有一些是先出卡、后出钱。

　　银行工作人员提醒：市民跨行使用银行卡取款时应当先看清操作指南，严格按照柜员机提示操作，万一出现异常情况，也不要轻易离开柜员机，“管好钱袋子。”（来源：广州日报）

一用户在珠海某银行柜员机取款 卡出来后还未见钱出 忙去银行咨询(图)

一用户在珠海某银行柜员机取款　卡出来后还未见钱出　忙去银行咨询(图)