读者热论物业公司职能

　　金陵晚报记者 刘欣 傅周艳 卞飞

　　编前：

　　“这是近日来最受关注的话题”。连接10个电话之后，同事揉揉手腕“抱怨”道，没想到大家对物业公司有这么多想法。到底物业公司主要精力应该放在实行制度化管理、消除不合规“个性化”上，还是放在贴心服务、一切以满足业主要求为己任呢？众多读者各抒己见，意见是大相径庭。一方面没有刚性、必要的物业管理规则，就不可能有秩序，更没有可能让小区以及业主的物业也就是他的房产增值；另一方面，没有良好的人性化服务，就不能赢得业主的信任，“工作也不容易得到配合”。物业公司似乎也是两难。

　　挺“物”派：“我们把物业公司请回来了”

　　马先生，40岁，城南某社区住户“我觉得物业公司作用很好”，马先生一开始就表明了自己对物业支持的态度。其实以前的马先生对物业并没有什么好感，当时他和一些小区里的住户觉得物管每月8毛／平米的价格太高，而没感觉到物业为他们做了什么事情，于是马先生和其他居民一起合伙把物业公司“赶”了出去。没想到老物业走后，不但小区环境差了，乱七八糟闲杂人等多了，还来了一帮“活闹鬼”，挨家挨户到居民家里闹事，要求选他们做新物管，居民无奈之下只好应从，结果付了更多的钱，小区搞得一团糟，还老丢东西。一年后，马先生和居民主动找到原来的物管，“请他们回来”。

　　“物业公司让我的房产增值”

　　吴女士，城东某高档住宅业主吴女士的房产最近3年价值几乎翻了一倍，她觉得小区优秀的物业公司是她房产增值的重要因素。良好的物业管理能够延长房屋的物理寿命，还能使得物业的设备及功能等始终保持着与社会发展的同步性，延长了房屋的经济寿命。另一方面，良好的物业管理能够为居住人提供清洁、优美、舒适、安全的生活和工作环境。而这些正是二手房屋价格飙升的有力支撑。

　　倒“物”派：“物业公司无权指手画脚”

　　袁先生，50多岁，高校职工，刚买新房，尚未装修袁先生旗帜鲜明地反对物业公司对自己“指手画脚”。他说家里买的新房刚刚交付，还没有收到物业公司提出的任何要求，但是只要一想到物业公司要将写好的条款交给自己，一种“兵临城下”的危机感顿时产生。他指出：这是霸王条款！袁先生说：“房子是我买的，我就是主人，阳台的事情虽然是小事，但是反映了至少两个问题，首先是法律认可的私人产权应该受到保护。”袁先生从小接受的教育就是“勤洗手，勤晒衣物”，他说他这个人就喜欢晒被子，三天两头晒一次，不让他把竹竿挑出去晒晒就会感觉很难过。同时他也表示，生活在社会中的每一个个体都不能脱离集体。到底应该怎样处理业主个人和全体业主的权益冲突呢？袁先生建议说，今后“物业管理公司”这个称呼中的“管理”二字最好把它去掉，改成“物业服务公司”，因为物业公司是业主雇用的服务公司，而不应该是管理者。之后，只要是业主大会投票通过的决定，袁先生表示他将坚决遵守。

　　“不听我们的，就把他炒了”

　　周小姐，25岁，某中档新小区业主年轻的周小姐显然对物管的相关规定很了解，她告诉记者，最近他们小区居民都在忙着装修，业主委员会正在和物业公司打交道，希望能够装上太阳能，如果物管不答应，“那么我们就按合同签订的时限，忍一年，明年把他们炒掉，物业公司是为我们服务的，管理职能只是我们给予他的附加值，规则应该是我们业主来定”。(编辑　小诠)