电力部门提出10项服务承诺 上电热线24小时开通

　　东方网5月10日消息：记者昨天获悉，在今年电力供应“迎峰度夏”即将到来之际，上海电力部门向社会郑重提出10项服务承诺，并希望接受社会各界监督。

　　10项服务措施包括：上电热线“95598”24小时受理业务咨询、电费查询、服务投诉、电业故障报修等，并公布公司监督电话28925800；电力部门受理电业故障报修后，到达故障抢修现场时限：内环线以内40分钟；内环线以外80分钟；全市电力营业网点365天对外营业，居民客户可到全市任一营业网点异地缴付电费；居民客户申请单独用电表，具备装表条件的，5个工作日内装表接电；居民客户申请电表校验，15个工作日内回复校验结果；在用电高峰期间，优先确保居民生活用电。还有承诺包括电网计划停电，7天前书面通知大客户，3天前通知居委会，停电前一天通过新闻媒介公布停电范围及时间；电力部门管理的市政道路路灯故障，在接到报修后24小时内修复等。

　　作者：孙财元

　　（来源：新闻晚报）