越来越理性—"五一"旅游市场的几点思考

　　“五一”旅游黄金周过去了，在我市旅游接待人数和旅游收入双创新高的同时，清点一下我们的不足，会有利于以后工作的开展。

　　短线游火爆出人意料

　　张先生全家想来个“天津基辅号航母一日游”，报名电话打到旅行社，被告知“名额已满”而未能成行。一位导游员告诉记者，“五一”期间的一日游、周边游等短线游报名者太多，因为旅行社车辆少，许多报名者无法出游。

　　某旅行社负责人说：“‘五一’期间，短线游如此火爆是我们始料未及的，以前，我们“控”20多辆车，有时因车辆富余而白付定金，今年“控”20多辆车却不够用，眼看到手的钱赚不了，同时也令许多游客失望。“以前一到黄金周就往远处跑，又花钱又劳累，附近景区看一看方便又轻松。”不少游客这样感叹。近两年来，省、市旅游部门精心组织黄金周旅游大餐，竭力打造良好旅游环境，使越来越多的市民选择短线游。而有些旅行社对这一点却估计不太充分，从而错失良机。

　　长线游避开黄金周

　　李先生一家提前两天就出发到哈尔滨游玩去了，等到黄金周大家都出游、旅游景点人满为患时，全家已返回石市的家中。小赵旅游结婚，小两口特意选择了5月8日这一天，登上了南下的列车。

　　他们这样选择的原因无非都是为了避开黄金周旅游高峰期。而黄金周旅游高峰期，一些著名景区人满为患，物价飞涨，吃住难保障的情景让许多游客身心疲惫。年年黄金周出游的许女士，因惧怕了那种“人挤人”的情形，今年“五一”黄金周干脆哪儿也不去了。

　　如何让人们愉快地度过黄金周，成为旅行社以及商家的新课题。今年“五一”黄金周，康辉旅行社针对热点景区人满为患的情况，新开辟了西藏和新疆等旅游线路，虽因路途远报名者寥寥，但这种想法是好的。如何让黄金周里的人们有更多、更好的选择，能吃、住得好，玩得尽兴，真正得以休闲、放松，还需要细细思量。

　　“地接”服务水平要跟上

　　今年以来，尤其是“五一”黄金周期间，我市旅游市场有一个可喜的变化，就是旅游由“输出型”向“输入型”转变，从今年春天以来，来自全国各地的长线旅游团源源不断地涌入我市，面对这一变化，一些旅行社的“地接”服务显然没有及时跟上。记者了解到，5月2日，广东一旅行社投诉我市某旅行社甩客。5月6日，湖南一旅行社投诉我市某旅行社扣押车票，还有的投诉我市某旅行社无故取消行程、违约等。业内人士指出，随着我市旅游由“输出型”向“输入型”的转变，旅行社的接待能力和服务水平必须进一步提高，才能适应形势的发展。