人民网5月11日讯日前，海尔集团“不用洗衣粉洗衣机VIP星级服务队伍”在岛城正式挂牌成立，这是海尔集团继在国内家电行业首家推出星级服务之后，在服务质量和意识上的又一次全面提升，也是中国家电行业首次针对高端洗衣机消费群体专门设立的星级服务队伍。
随着人们生活水平的改善和不断提高，消费者对家电产品的选择，越来越注重个性的张扬和产品的内涵。消费趋势的变化，催生了当前高端家电市场的旺销。海尔创新推出的世界第四种洗衣机——“双动力”上市短短2年多的时间，凭借卓越的洗衣性能，销量已高达100万台，并且稳稳占据了全国高端洗衣机市场50%以上的份额，在国美、苏宁、大中、永乐等国内家电大连锁渠道，海尔“双动力”系列洗衣机销量月平均增幅接近了300%，尤其是融健康、洁净、环保于一身的不用洗衣粉的“环保双动力”洗衣机更是成为了“双动力”系列产品中销量增长最快的产品之一……
“双动力”系列洗衣机的全线热销，让海尔人充分意识到，高端产品需要有高端服务的迅速跟进。国内首家“不用洗衣粉洗衣机VIP星级服务队伍”应运而生。
据了解，海尔“不用洗衣粉洗衣机VIP星级服务队伍”成员全部是通过严格选拔，层层筛选，经过服务规范、企业文化及封闭式军事化训练，并最终通过技能比武赛出来的金牌服务工程师，具备了高技能、高素质，将为海尔高端洗衣机用户提供“一对一”的VIP全程伴随服务。海尔还为每位不用洗衣粉洗衣机用户都单独建立了完善的档案，用户购买不用洗衣粉洗衣机后，海尔售后部门即确认一位服务工程师为该家电的专职服务人员，从安装、调试，到日常维护、故障修理均由该服务工程师一票到底地负责……
业内人士认为：从不断创新推出高端产品到高端服务意识的不断提升，海尔在引领着行业的技术升级的同时，也带给消费者一种超值的享受。（海风）
