家电卖场流行词汇盘点

　　“五一”黄金周，笔者在沪上的永乐、国美、苏宁、灿坤等各个家电卖场看到，由于事先准备充分，五一黄金周家电卖场销售情势喜人。此外，沪上各家电卖场还流行起了一些“卖场词汇”，透过这些“卖场词汇”，或许能够发现家电业及渠道业发展的一些趋势。

　　节能

　　笔者在各大家电连锁的空调展区内看到，几乎所有的主流空调品牌样机上都张贴上能效等级标签。这种共同化行为的出现，无疑将节能空调的推广提升到了一个全新高度。

　　当节能成为一个行业共同追求的目标时，节能化大潮也就不远了。当然，所有厂家共同推广节能空调的热情也会大大催化消费者对节能空调的认识和接受。而洗衣机也受去年出台的“6A”标准影响，海尔、小天鹅、西门子等品牌均在醒目位置推出了他们取得的“6A”产品证书，将节水、节电、洁净度等功能作为一项重要功能推广。

　　健康

　　曾几何时，健康家电也是红极一时的产品。今年的家电卖场，健康产品仍然保持着一个比较良好的销售和推广状态。这正说明了两方面问题：消费行为日趋理性化，家电产品呈现多元化。“双新风、全健康、水护氧”这些健康新名词频频出现在各大厂家的新产品中。这些健康产品除了在功能上进行了革新和提高：除菌除尘、换新风、净化空气、增加氧气、保鲜，同时产品的外观款式也惹人喜爱。

　　赠品

　　现在，如果说哪一个家电企业卖产品不送赠品，定会被视为异类。的确，一般人真的难以想象家电赠品到底有多丰富和繁多。而各大家电售场的展区内差点成了生活物资交易会。从小件的钥匙扣、塑料扇、可乐、矿泉水、洗衣粉，到常见的空调被、沙滩椅、锅碗、刀具，以及大件的迷你冰箱、饮水机、DVD、洗衣机、彩电，还有新式的电磁炉、微波炉、欧姆龙血压计等等。据不完全统计，仅空调厂家赠品的种类多达40多种，实在令人惊叹。

　　特价机

　　“五一”期间，家电卖场推出的特价机仍然不在少数，基本上所有家电厂家都推出了1-2款特价机产品，999元、1299元、1599元、降幅45%的特价大海报让人眼花缭乱。不可否认，特价机仍然是今年五一家电厂商吸引消费者眼球的一项重要手段。但是与去年五一的特价机不限量供应相比，今年市场上的特价机都是在限量销售，而且稍去晚点，特价机就没有了。

　　笔者发现，现在的特价机大多是个幌子，导购员一般都说卖完了。据了解，目前惊爆特价机在各个厂家的销售比例中已经不足5%，大多数厂家已经全面缩减超低特价机的比例，只在周末、节假日才会推出1-2款吸引眼球。

　　临时导购员

　　每逢“五一”、国庆等节假日，卖场里就人满为患。这里除了真正购物的消费者之外，还有众多厂家招聘过来的临时导购员。在单一卖场，每个品牌都在原有导购员的基础上，增加了临时导购，少则五六人，多则几十人。

　　今年，各个品牌的临导也多是青春美少女，他们主要的任务就是发放单页、抢占卖场有利位置、盯住别的品牌流失顾客，代顾客排队交钱等一系列服务性工作。随着家电卖场越开越大，顾客找起展台和收银台来很不方便，临时导购作用充分体现。

　　老总签名售机

　　不可否认，各个家电老总签名售机的魅力是不可阻挡的，也是拉动终端销售最行之有效的方式。“五一”期间，许多家电企业的老总都放弃了休息时间，亲临销售一线，参与终端促销。创维、美的、海尔、新科、奥克斯、TCL、LG、长虹等众多空调厂家总销，或是全国销售老总，或是市场总监，或是大区经理，他们“五一”期间都成为终端促销的一个重要棋子。而消费者也乐得参与签名售机活动，几十上百人的队伍长长排起，凭借一张老总的签名售机卡，购物就可以优惠200-1000元不等。

　　服务营销

　　售后服务成为五一市场促销的重头戏，服务营销的新概念都被一些厂家包装后隆重推出。包括美的、格力、松下在内的一些空调行业主流品牌都大打“服务营销牌”。消费者购机赠送“六年免费保修”金卡，将原先国标的一年整机保修延长到六年，六年内空调出现任何问题，厂家负责解决，消费者就可以无后顾无忧了。

　　而作为厂家而言，短时间内通过服务营销的实施，一方面可以避开恶性价格战；另一方面，售后服务作为一项长期性工作，短时间内对企业营销成本压力不大，是在长期发展过程中逐渐化解，现在自然落个轻松。作者:文王毅鹏 摄影 解宝升