暗查出租车 离文明有多远

　　记者 吴明京 郑仲晔 通讯员 赵欣

　　宁波晚报讯 我市创建全国文明城市今起冲刺。被称为城市“流动窗口”的出租车形象到底怎样？离文明城市的标准还有多少差距？

　　昨天晚上，市公管处邀请部分义务监督员，对我市出租车行业进行暗访，并结合此次暗访，拉开了全市出租车车容、车貌及营运秩序的集中专项整治活动的序幕。

　　暗访：文明服务体现在细节

　　昨天夜里，宁波市运管稽征系统6名义务监督员分3组对市区范围内的营运出租车进行了暗访，记者跟随监督员吴先生一组一起暗访。

　　晚上7点45分，吴先生在汽车南站对面的马园路拦了辆浙BT2002出租车，前往宁波海关。上车后吴先生问海关有多远，司机含糊表示不远。到达目的地后，吴先生说这么近，司机在乘客上车前应该告之，让乘客选择是打车还是步行。司机当即解释乘客当时没有说明也不好不让乘客上。最后，该司机未收取吴先生车费。

　　下车后吴先生表示：他这次打车是想考验出租车司机的服务态度和水平，刚才这么近的路程，司机在乘客上车前应该告之，既体现司机的大度也能减少不必要的纠纷。

　　随后，吴先生又打了辆浙BT4218出租车前往花园大酒店，上车时该车司机正在抽烟。吴先生进行劝阻，但该司机并未理睬直到烟抽完。

　　最后，吴先生从花园大酒店打车到欢乐家园，乘坐的浙BT4240出租车服务规范，车内也比较整洁，吴先生表示满意。

　　整治：发现违规车45辆

　　就在义务监督员暗访的同时，昨晚7：00到9：00，市公管处也开展了一次出租车专项整治活动。整治在老三区、鄞州、镇海、北仑展开。整治的主要内容包括拒载，不打表、不出具专用发票，车容、车貌及座套不清洁，无从业资格证，顶灯不亮，语音提示器不打开，计价器上插牙签导致不出票等。据了解，这些均是出租车司机容易犯的“毛病”。

　　据统计，截至昨晚9：00，全大市共出动执法人员80人，检查车辆1683辆次，其中发现违规45辆，主要问题在未开语音提示器和不按规定使用发票等方面。

　　市公管处稽查支队相关负责人表示：今晚只是一个开始,该整治活动将从五月份持续到九月份。

　　分析：出租车离文明标准的差距

　　为了创建文明城市，市政府有关部门曾制订了一份“窗口行业”督查内容，其中包括了出租车行业所必须遵守的文明标准。

　　记者看到，该督查内容除了专项整治的内容外，还包括了驾驶员行车时系安全带、主动出具发票、无违章驾驶现象以及车内卫生等，还包括了不打手机等。

　　对照标准，暗访后的6名义务监督员表示：与以前相比，出租车司机改掉了不少坏毛病，车内环境也比以前改善很多，违章驾驶现象也少。但是从昨晚的情况来看，驾驶员在行车时不系安全带、开车打手机和文明用语上还需要改善。

　　义务监督员吕先生表示：出租车离文明标准差距正在缩小，但司机和管理部门还需要共同努力，为创文明城市锦上添花。