冷漠看客与“旁观者效应”

　　前天，家住四川省武侯区的熊伟和妻子一起骑自行车出门上班，谁知途中竟被人追杀。当熊伟身中数刀，趴在地上呼救时，围观的数百人竟然都作壁上观。无人出面制止，也无人拨打电话报警。（2005年5月12日《南京晨报》）

　　这种冷漠看客现象，让我想起前不久发生的河北衡水的一件事。2005年4月25日下午，一个19岁女孩被一男子尾追进公厕，惨遭20余分钟的蹂躏。尽管女厕内不断传出痛苦的嘶喊声，但围观的40多名市民无一人制止。类似这样的现象时不时都会被媒体报道，甚至到了屡见不鲜的地步。

　　面对这种冷漠看客现象，谴责声一片。最常见的就是道德谴责、人性拷问。并且这种指责我们从来就没有缺少过，从鲁迅他老人家到现在，就从来不乏指责、批判者。不少论者还以此来证明国人的劣根性，反思民众道德上的缺陷、传统文化的负面影响等等。其实，冷漠看客现象不仅是中国特有现象，在国外这样的事件也是时有发生的，但他们在思考上就与我们有所不同。

　　1964年3月，在纽约昆士镇的克尤公园发生了一起谋杀案，使全美感到震惊。吉娣·格罗维斯是一位年轻的酒吧经理，她于早上3点回家途中被温斯顿·莫斯雷刺死。使这场谋杀成为大新闻的原因是，这次谋杀共用了半个小时的时间（莫斯雷刺中了她，离开，几分钟后又折回来再次刺她，又离开，最后又回过头来再刺她），这期间，她反复尖叫，大声呼救，有38个人从公寓窗口听见和看到她被刺的情形。没有人下来保护她，她躺在地上流血也没有人帮她，甚至都没有给警察打电话。

　　当时，新闻评论人和其他学者都认为这38个证人无动于衷的言行是现代城市人，特别是纽约人异化和不人道的证据。可是，生活在这个城市的两位年轻社会心理学家约翰·巴利和比博·拉塔内对这种一概而论的说法甚为不满。他们觉得，对于人们的无动于衷，一定有更深层次的原因，一定有更令人信服的解释。

　　经过大量的调查后他们得出结论：这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合，人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，造成“集体冷漠”的局面。

　　美国人巴利和拉塔内从对这个社会事件的研究中，总结出“旁观者效应”这一定律，揭示了克尤公园事件的本质，作出了令人信服的社会心理学解释。他们表现出的理性的思考叫人敬佩。现在，这个规律不仅用于研究社会事件，还用来分析管理、人力资源、经济现象中存在的弊端。

　　于是，我觉得我们也有必要从情绪化的指责中跳出来，从冷漠看客现象存在的深层次的原因上寻找对策，这或许有更大的意义。如果仅仅停留在浅层次的指责与漫骂上，说不定昨天的冷漠看客，可能就是今天的指责者；今天的指责者，明天也许会成为一名冷漠看客。这样循环往复，又有何益？(稿源：红网)(作者：田德政)(编辑：潇湘行)