中介之诚（观察时评）

　　赵蓓蓓

　　《狼来了》是个妇孺皆知的寓言，它讲的是喜欢做撒谎游戏的孩子如何自食其果的故事。一个本无恶意口出戏言只想“逗你玩”的孩子，在危难真的降临之际“实话实说”急切求助却无人援手，并不是人们在有意报复，而是撒谎的报应———没人再相信他所说的话。

　　不信任是人类对撒谎者作出的本能的也是最严厉的惩罚，失去信任则是人类为谎言所付出的最惨重的代价。当一个人不再被信任的时候，也就意味着他与他人、与社会联接链条的断裂。

　　正因如此，诚信、信用（能够履行跟人约定的事情而取得的信任）就成了一个理性的人、一个社会最基本也是最重要的标志。

　　诚信之于社会中介机构尤其重要。当今世界经济已进入“信用经济时代”，中介机构作为市场机制运行的重要主体之一，其诚信度、信用度如何，不仅关系到消费者的利益，也关系到中介企业自身的命运，更关系到市场经济的发展。

　　目前我国的社会中介机构包括公证性中介、代理性中介以及信息技术服务性中介。公证性中介提供土地、房产、国有资产等价格评估、企业资信评估以及仲裁、鉴定、认证、公证服务等；代理性中介提供律师、会计、专利、商标、企业注册、税务、签证、房地产代理服务等；信息技术服务性中介则提供咨询、招标、拍卖、广告设计以及职业、婚姻、出国留学、房屋租赁介绍等服务。中介机构的诸多职能及广泛的覆盖面，不仅决定了它对市场秩序的重要作用，也决定了它对经济环境乃至社会环境的重大影响，因为像会计师、审计师、律师、公证等事务所本身，就是提供社会公共信用的载体，其诚信程度直接影响着社会公共信用度。试想一下，当会计师造假数字、审计师编制虚假报告、律师为伪证辩护、公证员为造假者公证的时候，一个社会还有公信可言吗？

　　财富、利益的最大化是企业追求的目标，而最大利益的获得往往是多次博弈的结果，故诚信也就成了开启财富之门的敲门砖、金钥匙。因为，“你可能骗人一时，不可能骗人一世”。由诚信经营打造出的良好信誉无疑是企业的金字招牌。今天本版刊登的记者文章中介绍的北京优质留学中介和上海诚信房介的情况再次证明了这一点。

　　在我国的传统文化中，诚与信是互为依托、相互依存的。《说文解字》对诚和信的解释为：“诚，信也。”“信，诚也。”诚乃真心诚意，真实无伪；信乃诚实不欺，不妄言不爽约。凡诚信中介无一不是在保证无伪、不欺、践诺上做足功夫的。嘉华世达高素质的咨询顾问对责任的担当，上房置换对服务内容和操作流程的细化、公开与监控，21世纪不动产上海公司1000多页法律文本的采用与“黑名单”失信驱逐机制的设立等，为诚信“金桥”的打造提供了宝贵经验。

　　人无信不立，业无信不达。只有建立、完善企业及社会信用制度并加强监管，塑造诚信之人，打造诚信品牌，作为市场介质、交易桥梁的中介机构才能成为名副其实的金桥。

　　《人民日报》 (2005年05月14日 第七版)