杭州朝晖家政市场一瞥

　　翁迪凯

　　编者按：职业的基本功能是维持生计，对那些背井离乡外出打工者来说更是如此，职业中介说白了就是以帮人找饭碗为自己饭碗的职业。在劳动力市场供大于求的情况下，相对于求职者来说，职介所无疑处于强势地位。不少职介经营者恃强凌弱坑人骗钱，使许多迫不及待的求职者陷入生存困境———不仅没找到饭碗，还赔了饭钱。在别人活好的前提下，建设自己的生活，这是职介经营者应有的道德底线。对职介而言，给人一条阳光路，也就是给自己一条阳光路。对家政中介而言，满足供需双方需求，才能满足自身需求。保姆市场的规范发展不仅能解决雇主的家务之累，也能给打工者、下岗者提供安身立命之所。

　　在浙江省杭州市，朝晖、三替、阳光、天使是市民耳熟能详的家政品牌。5月12日，笔者来到杭州市朝晖居民小区内的朝晖家政市场。

　　当笔者步入这个位于菜市场二楼的家政市场的时候，只见这里人声鼎沸，许多家政从业人员在楼道里或者家政服务部与前来的雇主交谈着。市场管理处的韩娅平说，市场摊位曾一度达40余家，市场改建和行业调整之后，现有营业面积1000平方米，摊位17个，服务项目以提供住家保姆为主。市场负责为保姆作体检，只要付15元的费用，这里的家政公司就能为求雇者介绍保姆，直到满意为止，双方谈妥条件后还有3天的试用期，不管哪一方不满意，市场都全数退回介绍费。目前家政市场每天能为四五十个雇主找到保姆，40至50岁之间经验丰富的保姆比较受欢迎。

　　到朝晖家政市场来找保姆的人，大多希望能找个本地的，因为本地保姆好沟通，生活习惯也相近。但很多求职者多来自其他省市，来自本市的寥寥无几。朝晖家政市场的一位业主王水花说，感觉做保姆没面子和收入太低是杭州人不愿意做保姆的主要原因。在没有统一培训标准的情况下，家政市场主要通过以老带新的方式向新入行者传授经验。她的家政摊位每个月能介绍100个保姆，她对每个保姆和雇主都保持着跟踪监督，通过得到的反馈信息，及时协调，改进工作和服务，维护主雇双方的权益。这样的做法，获得了保姆和雇主的好评，使得中介和他们建立了长期的关系，树立了品牌，王水花的中介所在市场里已是小有名气。

　　杭州市保姆每月的工资约为600元，市场对本地保姆的需求很高，雇主也乐意为本地保姆支付较高的工资，但应者依然寥寥。

　　朝晖家政市场于1999年由下城区朝晖街道创办，创办的初衷主要是为吸收下岗失业人员从事家政服务，是杭州市唯一一个以市场名义对外开展服务的家政市场，享有较高的知名度和信誉度。该市场由街道管理，便于建立统一的服务标准，市场管理处对市场内的中介机构定期检查评估，保证家政市场的诚信经营。

　　《人民日报》 (2005年05月14日 第七版)