水母网5月14日讯“我家装修后不久就出现地砖裂纹，装修公司却对此置之不理。”一段时间以来，本报经常接到读者打来类似电话，诉说他们在装修房屋过程中遇到的烦恼。据了解，消费者协会有关家装问题投诉目前居高不下。近日，记者特地对家装公司、家装现场、家装材料销售市场等场所进行了详细调查，发现确实存在不少让居民头疼的问题，许多市民深受其害。
首先是装修队伍鱼龙混杂。许多来烟揽生意的家装公司以小充大、以次充好、以假充真，或以个人名义注册公司后，冒充全国连锁，“扯大旗作虎皮”，摆出大公司的架式“忽悠”百姓、坑骗顾客。有的公司则能力小、胃口大，“不知自己吃几碗干饭”，钻老百姓信息不对称的空子，借助中介公司揽取大量生意后，却力不从心、难以应付，导致很多工程草草了事、甚至半途而废。新桥小区的于先生给儿子装修房子时，某装修公司逾期2月仍未竣工，等他找到装修公司办公地点时，却发现已经人去楼空，投诉无门的于先生苦不堪言。
其次，有些没有资质的装修公司以低价诱惑招揽顾客后，为攫取高额利润，往往粗制滥造、以次充好。一位业内人士告诉记者，以总金额为3万元的装修工程为例，可以偷工减料的项目就有：不合格的水泥每包节省5元左右；劣质瓷砖每块可节省1元左右；木板开出进口价而用国产货；假乳胶漆可节省500元左右；劣质电线可节省100至200元等等。装修商之所以这样，是由于防水涂料、铺设地砖时用的水泥标号、涂料的配比等材料比较专业，业主一般弄不明白，很容易被欺骗。这位业内人士还建议，装修业主在选择家装公司时，一定要擦亮眼睛、沉住气，不要急于提前付款，一定要弄清其资质和实力后再作决定。
第三，施工过程中偷工减料是惯用伎俩。据介绍，隐蔽工程是最容易被做手脚的地方。比如在吊顶中木龙骨用料差、不刷防火涂料、龙骨间距宽等许多问题；再如防水涂料选择不合格、不进行24小时闭水试验、防水面积不够等，都对整个家装工程质量带来严重的后果。施工工艺虽是一个很量化的标准，但在实际的操作过程中，业主对于量化的监控非常难。比如墙面刷涂料时少刷几遍等，表面上几乎看不出缺陷，但却直接影响使用寿命。
第四、报价含糊、漫天要价屡见不鲜。一位正在搞装修的李先生对记者说，目前家装市场报价笼统含糊。比如对墙面处理，只说每平方米多少钱，但选材工艺做法都不说清楚。家装材料品种繁多，进货渠道复杂，一些人就趁机抬价。从厂家进货时只有30多元的水龙头，一转手就标上百元开外的高价，顾客即使“拦腰”砍价也逃不了被宰。
为了加强对家装市场的监督，保护消费者的权益，本报从今天开始，用一个月的时间，特开辟“晨报家装监督台”栏目。读者朋友如果家装过程遇到装修质量、家装服务等问题或公司欺诈等行为，可拨打监督热线：6036985,本报将为维护您的合法权益，摇旗呐喊。（记者孙逸云）责任编辑：王家荣（来源：水母网--今晨6点）
