本报讯一家私营企业经常让职工加班加点，却不付加班费，职工只能忍气吞声，不能、不敢维护自己的合法权益。控江社区双花小区联合工会法律咨询员了解这一情况后，立即与业主进行协商，向业主宣传有关政策，使业主主动为职工补发了加班工资。自从控江社区成立了工会法律咨询服务站、劳动争议调解站及小区、经济园区工会法律援助服务点两级平台后，就为职工撑起了一把保护伞。
控江社区地处杨浦区中心区域，面积2.15平方公里，共有各类大小企业近1200家，职工约3.4万人。经过工会调查，发现社区职工群体状况呈现“三多一少一弱”的特点：下岗、协保、退休职工在新建企业工作的多，外地来沪打工职工多，职工与企业劳动关系隐性矛盾多，职工的法律知识少，维护自身合法权益的能力弱。为此，在区总工会的具体指导下，社区党政工取得共识，成立控江社区工会法律咨询服务站、劳动争议调解站及小区、经济园区工会法律援助服务点两级平台。
为了使两级平台有实效，工会分别建立了“控江路街道经济园区劳动关系三方协商机制”和“控江路街道社区劳动关系三方协商机制”，并制定了有关试行办法，签订了区域性集体合同。同时，还设立咨询服务“一门式”接待制度。要求所有接待人员从第一次接待开始，为寻求援助的职工建立动态档案，包括职工基本情况、反映的问题、解决途径、结果以及职工满意程度都要详细记录在案。此外，建立侵犯职工权益疑难案件议事“会诊”制度。对于职工反映的疑难案件，咨询人员个人难以解决的，可以提交议事会议集体研究解决。必要时还邀请区总法律部门、区司法部门法律工作者来社区指导。
望春花小区一名女职工因丈夫病逝，与公婆等人发生住房纠纷，无奈之下向社区工会法律服务站求援。考虑到她一个人带着还在读书的女儿，经济条件较差，工会积极为其提供法律援助，请了律师打赢了这场官司，法院判其婆家贴5万元。同时，小区工会还积极与地区民警、物业等部门联系，为其买到了一间经济实用的房子，解决了她的后顾之忧。
该社区两级平台建立以来，为2500多名职工提供了咨询，并为400多名职工提供了法律帮助。
记者宋长星（来源：劳动报）
