永远的丰碑

　　赵淑珍1958年开始在北京市电车公司任售票员，二十多年如一日，心想群众，急乘客所急，帮乘客所需，千方百计满足乘客的需要，被群众誉为“贴心人”。她在长期的售票工作中，总结出“四多”（即多看一眼、多说一句、多扶一把和多体贴一下）、“四个一样”（即人多人少一个样、乘客态度好坏一个样、自己心情不好和心情舒畅一个样、正常情况和特殊情况一个样）的先进经验，受到广大人民群众的赞扬。

　　赵淑珍的“四多”来源于她对乘客的深厚感情和工作责任心，她走访106路沿线154条胡同和各大医院，做到“一问四答，百问不倒”，方便了乘客。赵淑珍热情帮助青年售票员，外单位售票员经常到她车上跟班学习。电车公司在职工中开展学习赵淑珍，争当“赵淑珍式售票员”活动。2004年7月，赵淑珍因病去世。（来源：广州日报）