据报载：江苏省泰州市一个居民点的厕所总是修不起来。原因是周围群众均不愿厕所离自己家的房子近。泰州市信访局长张云泉了解情况后，当即就说，这个距离他来帮着测。那个居民点中间地带当时成了“简易厕所”，粪便漫得到处都是，大家都不相信这个“上面”来的干部会站到粪水里为他们测量距离，议论纷纷。“张云泉当时二话没说，拿起皮尺，脱下鞋，就踩到了粪水里。”泰州市人大常委会办公室信访科科长钱泽华目睹了这一幕，“当时大家都很感动，意见统一了，厕所问题很快就解决了。”在大家看来，张云泉总有“摆平”这些难题的本事。而张云泉则将其总结为“零距离”的“艺术”：你站在群众角度思考问题解决问题，与群众“零距离”，群众当然就信任你了。
何谓“零距离”服务，就是在为民办事时，以人为本，察民情，顺民意，解民忧，把老百姓的事当作自己的事，将心比心，忠心实意为老百姓办事。“零距离”服务，是构建和谐社会落实以人为本思想的具体体现。以人为本是科学发展观的本质和核心，是坚持立党为公、执政为民的需要。以人为本要求把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点。可时下一些机关部门“门难进、脸难看、话难听、事难办”，“一杯清茶一支烟，一张报纸看半天”；一些干部“荣誉好处争着要，遇到问题都想绕”。来人办事，爱理不理，相互推委。更有甚者，把党和人民赋予的权力当作自己的特权，敲诈勒索来办事者，这与我们党的宗旨和构建和谐社会的要求格格不入。
胡锦涛总书记要求我们“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”。温家宝总理指出，衡量干部政绩，最根本的是看人民拥护不拥护，赞成不赞成，高兴不高兴，答应不答应。十六届四中全会强调，加强党的执政能力建设，核心是保持党同人民群众的血肉联系。党员干部只有把根深深地扎到群众中间，与老百姓谈心、交心，党群才能心贴心。干给群众看，带着群众干。上述张云泉局长“急群众之所急，想群众之所想，为群众之所需”，当信访局长22年为老百姓解决了无数的难题，一辈子为老百姓办实事，由于他奉行“零距离”服务，他碰到的问题和难题总能迎刃而解，赢得了老百姓的衷心爱戴。
为民办事推行“零距离”服务，提高的是党的执政能力，优化的是党和政府的形象，赢得的是民心和拥护，收获的是科学发展的硕果。(稿源：红网)(作者：李新良)(编辑：杨国炜)
