让市民成为“形象代表”

　　本报记者　曲昌荣

　　“人在绿上走，车在树下行，楼房花中卧，闹市园林中。”这是记者对河南省濮阳市的第一印象。几天采访下来，记者感受更深的是“让每位市民都成为城市文明形象代表”的文明城市创建理念。

　　“老李热线”解万家难题

　　4月30日，58岁的李全芳从北京301医院赶往人民大会堂，参加全国劳动模范和先进工作者表彰大会。

　　李全芳是濮阳市公用事业局便民服务“老李热线”的负责人，热线全天24小时待命，负责市民的水、气、暖等修理。老李还规定，凡是用户报修，小事不过晌，大事不过天；除必需的配件费用外，不收一分钱维修费。

　　7年来，老李没有休息过一天，所有的大年三十都是在一线度过的，最多的一次和队员们一连抢修了67户。可以说7年干了10年的活，却没要过一分钱的加班费和补助。因为劳累过度导致胃出血，他已三次住进医院。老李和他的队员们的热情服务深深感染了千家万户。目前一个“向李全芳学习，做文明市民”的活动正在濮阳掀起高潮。

　　母子“絮语”感动众家庭

　　“一个家庭养育的是一个孩子，千千万万个家庭培养的就是一个民族。”今年“三八”妇女节，濮阳市民安克惠的家庭教育报告，深深打动了广大听众。

　　安克惠小学毕业就被迫辍学，后来靠自己不懈努力成为濮阳市文化局国家一级编剧。她坦诚平等地对待一双儿女。两个孩子品学兼优，先后获得全额奖学金赴美攻读博士。由安克惠母子书信集编辑而成的《根与叶的絮语》一书，在社会各界引起广泛好评。河南省委副书记王全书称赞道：“这是一本好书，为培养心理健全、品格高尚的孩子提供了成功经验。”

　　濮阳市抓住这个典型，开展“我与孩子共成长”活动，倡导家长科学育子。目前安克惠已作报告46场，直接听众3万多人。

　　“的哥”擦亮城市文明窗口

　　4月28日上午，记者在濮阳市交通局采访时，碰到“的哥”焦志军来交乘客丢在车上的包。交通局同志说，这样的情况太常见了。他们制作的100页厚的失物送交登记簿，一个月一本还不够用。

　　濮阳市有出租汽车1600多辆，“的哥”、“的姐”2600多人，主要由下岗职工、无业人员及城郊农民组成。前几年，车容不整、出言不逊、欺客宰客等不文明形象时有发生。针对这种情况，濮阳市创办了出租汽车驾驶员文明学校，定期对驾驶员进行政策法规、职业道德、业务技能等培训。出租车司机孙凤坤高兴地说：“每月培训这一天，我们既可以休整，又能提高水平，还能感受被集体关怀的温暖。”

　　《人民日报》 (2005年05月15日 第四版)