山东理工大学国际学术交流中心喜获殊荣

　　在省旅游局近日召开的山东旅游细微服务年活动总结表彰大会上，山东理工大学国际学术交流中心被授予“山东旅游细微服务示范企业”荣誉称号，据悉全省获此殊荣的共有25家星级饭店。在开发建设旅游产业的进程中，山东理工大学国际学术交流中心积极响应省、市旅游局的号召，扎实有效地开展“旅游细微服务”活动，他们紧密围绕活动的主旨和要求，坚持做到以人为本、细处见精、微处见大，着力改善饭店的服务质量，努力提高规范化、亲情化、个性化服务水平。在整个活动过程中，该中心牢固树立细微服务意识，强化细微服务效果，倾力倡导用礼服务、用心服务、用情服务。实践服务承诺，履行服务宗旨，执行细微服务的程序与标准。突出细微服务特色，打造服务品牌。通过细微服务活动的开展，山东理工大学国际学术交流中心的整体服务质量明显改善，社会知名度、美誉度、诚信度显著提高，顾客满意率达98%以上，社会经济效益呈现良好的发展趋势，现已成为淄博地区极具吸引力的品牌饭店。

　　(梁志新)