冲淋房自爆不能免费维修

　　本报讯 （记者黄梁英）冲淋房的一扇玻璃半夜自爆，商家却称自爆属“正常”。

　　昨日凌晨3点15分左右，陈女士一家正在酣睡中，突然被一声“嘭”的响声震醒。家人发现冲淋房一扇一米多高的玻璃完全碎裂，浴缸和地面上全是玻璃碎片。陈女士称，“巴斯曼”牌冲淋房是2001年在漕溪路“好饰家”家居广场购买的，有相关的安全质量保证。

　　接到投诉后，“好饰家”家居承诺会尽快帮助消费者重新配置一块玻璃。但投诉部郭女士称，玻璃本身有千分之三的自爆率，发生自爆属正常。且陈女士家冲淋房已过了一年保修期，不能提供免费维修服务。上海巴斯曼卫浴有限公司售后服务部徐小姐也承诺可重新配置玻璃，但不能免费。

　　市玻璃玻璃纤维玻璃钢行业协会的马先生告诉记者，玻璃自爆现象确实存在，他们也常接到类似投诉。保修期外发生自爆，消费者索赔都比较困难，商家一般都不承担相关责任，只能通过协商解决。由于玻璃本身的特性，自爆现象至今都难以解决。但消费者可以在玻璃上贴一层安全膜，防止玻璃自爆时四处溅落对人体造成伤害。由于国内目前没有相关硬性规定，他们建议商家提醒消费者注意安全。