厦门速递业的公章陷阱

　　山力通讯技术有限公司（下称“山力”）因委托一批ＭＰ3样机不知所踪，和诚捷运输有限公司对簿公堂。

　　但山力方称，因自己举证的“诚捷速递详情单”上没盖“诚捷”的公章而举证不力，官司一审败诉。

　　而来自厦门多家速递公司调查的结果却显示，大多数速递公司在承接业务时，采用由上门服务业务员亲笔签名的方式而未在“速递详情单”上盖公章。

　　而留空白单给消费者，由业务员上门服务是厦门速递业激烈无序竞争的结果。该官司引发了人们对这种结果造成的对消费者潜在风险的关注。速递官司一个公章定输赢

　　虽然目前官司已经进入二审上诉期了，但苏雪琴还是很郁闷！

　　因为，她老觉得自己掉入速递公司所设的一个陷阱。苏雪琴是厦门山力通讯技术有限公司的法定代表人。

　　据苏雪琴介绍，为了赶上参加香港的电子展，“山力”公司像往常一样，填好“速递详情单”，于2004年11月12日委托“诚捷”寄25台ＭＰ3样机往香港。可香港方面的收货人迟迟没有收到这25台ＭＰ3样机。经追问，“诚捷”电话回复说样品在深圳海关被扣留。

　　“到底这批货怎么啦？‘诚捷’至今未提供一份清晰的海关扣留证明。”苏雪琴说。

　　苏雪琴介绍，公司设立之初，就和“诚捷”有着长期的业务往来。“诚捷”见公司是“诚捷”的老客户，于是在公司放了很多“诚捷”的“速递详情单”，这样一来，只要公司需要托运货物，先填上单证，然后一通电话给“诚捷”，“诚捷”的速递工人就会上门，并写上揽件速递工人的名字，然后将货收走。

　　但是，后来“诚捷”否认自己接过这笔单，“山力”告上法院，要求“诚捷”提供货物被扣留的相关正式凭证和书面通知。

　　在法庭上，“诚捷”亦坚决否认接过“山力”的这笔单。

　　“‘诚捷’根本没接过这批所谓的ＭＰ3！”，“诚捷”的代理律师张盛利说，“‘山力’提供的单证确实是‘诚捷’印制的，但为了方便客户，诚捷在很多客户那留有‘速递详情单’，当客户要托运时，‘诚捷’会在客户存根联上盖章，以此确认‘诚捷’接单。可‘山力’提供的单证并没有‘诚捷’的盖章，也没有证据证明曾得到‘诚捷’的确认。因此，这不排除事后‘山力’自己填单的可能。”

　　“因为自己举证的‘诚捷速递详情单’上没盖‘诚捷’的公章，很简单的一场官司，如今‘山力’还得在二审举出新证据。”“山力”的代理律师刘华梅叹道。

　　一审败诉后，苏雪琴拿出厚厚一叠以往和“诚捷”往来的“速递详情单”，说，“喏！和‘诚捷’合作这么久，从来没见过‘诚捷’在‘速递详情单’上有过盖章的细节。”9成公司不强调盖公章

　　既然这个公章这么重要，那么在“速递详情单”上盖章是不是行业的共识呢？

　　昨日，在记者采访的10家速递代理公司中，有9家表示提供上门服务，并明确表示，没必要盖章，只要“速递详情单”是由速递公司提供，并由公司的业务员亲笔签名，速递公司就承认该单证有效。而只有一家公司表示，要盖章可以，不盖章也可以。

　　记者在“统一速递”、“先锋急送”、“联捷速递”、“邮通速运”“亚风速递”提供的一些“速递详情单”上发现只有取件员的签名，速递公司也根本没有在上面盖章。

　　詹晖是一家速递代理公司的负责人之一，他告诉记者，他们公司专业代理ＤＨＬ、ＴＮＴ、ＵＰＳ等国际速递业务，希望找一些长期合作的客户。“只要和我们合作一段时间，我们就可以把一些空白的单证给你”，詹晖告诉记者，到时候，只要客户填好单证，我们就会让业务员上门去取货，客户只要在约定的时间内付款就可以。詹晖认为，盖章只是一种形式，关键是尽快地把货送到指定地点。

　　“九州快递”的一位不愿意透露姓名的工作人员告诉记者，因为公司不可能让业务员带着个公章到处跑，再说，公司每个月有上千单的代理业务，如果每张都盖章，这本身就很费劲。

　　这位工作人员表示，因为现在业务员的流动性比较大，确实存在一些离职的业务员私自接单的可能性，为了让客户放心，公司会提供给每个业务员开具证明（证明身份），客户如果不放心，随时可以致电咨询。

　　而记者从“申通快递”了解到，该公司也没有在单证上盖章，而如果是老客户，鉴于双方互相信任且良好的合作关系的基础，他们一般都和他们签订“合作协议”，规定合作双方的权利和义务（主要是收费上的），然后公司指定收派员去接单，通过这种方式，来避免合作的风险。“我们有时候也担心，客户不按时付钱，或者赖账”，“申通快递”的工作人员告诉记者。

　　货物安全 只有口头承诺

　　赖小姐是厦门一大型传媒公司的行政工作人员，每个月都有大量的资料、货物要往外地寄。

　　“我现在选择了两家提供速递服务的代理公司，准备在两家中选择一家服务比较好的代理公司作为长期合作单位”，赖小姐说，这种上门代理服务确实比较方便，可以说，足不出户就可以完成速递工作。

　　赖小姐告诉记者，没见过自己单据上有盖章，速递公司也基本上按时将货送到目的地。

　　据赖小姐介绍，因为寄出去的一些材料往往都比较重要，所以，考虑到风险性，所选择的速递代理公司都是规模比较大的，并和该公司签订了“合作协议”。

　　赖小姐向记者提供的“合作协议”其实是一份月度结算协议，而在这份协议上，只详细规定了双方关于月度结算的具体办法，以及客户违约付费所应承担的违约金，但对于速递代理过程中可能货物遗失、损坏的具体弥补方法，只字不提。

　　对此，赖小姐称，对方一开始就有口头承诺，保证货物万无一失。

　　行业协会 规范只是时间问题

　　厦门市国际货运代理协会秘书长戴高栋告诉记者，按规定，速递公司肯定要在“速递详情单”上盖章，而事实上，由于一些消费者不知道维护自己的权益，加上一些速递代理公司“偷工减料”，往往没在“速递详情单”上盖章。

　　戴高栋说，现在速递公司竞争非常激烈，代理公司大多提供上门服务，为了方便消费者，往往留下大量的空白“速递详情单”给消费者，然后采用“月度结算方式”（一个月付款一次）。消费者往往考虑对方能提供多少价格优惠，认为反正是“老客户”，对方应该不敢怎么样，因此，忽视了一些出现意外情况的保障条款。

　　戴高栋认为，即使速递公司不提供盖章服务，双方也应该在“合同协议”上注明，“速递详情单”只要具备哪些要素就有效，并写明万一出现货物遗失、货物损坏该如何补救等相关细节，这样万一走上法律渠道解决纠纷有据可依。

　　戴高栋认为，要和速递公司签订“合同协议”时，最好要让对方提供营业执照副本、服务信誉等方面的证明。

　　戴高栋坦陈，速递代理这个行业确实比较乱，代理公司多，业务员变换频繁，但整体上来讲，消费者还是有优势的（不怕找不到提供速递服务的公司），因此，消费者要懂得去提条件，并有效地维护好自己的权益。

　　戴秘书长透露，目前，空运、航运代理已经提出了具体的规范条款，速递代理业务的进一步规范，只是时间的问题。

　　律师诊脉 风险多在消费者

　　对于上门服务，目前速递公司大多没盖章的现象，天衡联合律师事务所律师李朝东说，那只能说明速递公司设置了一个对于消费者十分不利的速递流程，没有速递公司的公章，就等于将交易风险都交给消费者了。

　　李朝东说，公章代表了速递公司认可了这笔交易，而仅凭业务员签名，不必然代表业务员的行为是经速递公司授权的，还有可能是业务员个人行为。

　　李认为，业务员的行为可能构成表见代理。而表见代理需要一定的要件，若是速递公司否认一切，表见代理也很难取证到。因此，若是没有盖上速递公司的公章，出现物品丢失，速递公司承认还好，若是不承认，消费者在举证上是十分不利的。

　　因此，他提醒消费者，消费者千万要注意维护自己的权利，多盖个公章，一旦发生纠纷，消费者在权利的保障上就会顺畅得多了。（来源：陈艳易福进）