张长胜：以实际行动创建公平的信息社会

　　人民网北京5月17日记者陈健报道：第37届世界电信日纪念大会今天上午在北京开幕，中国网通副总经理张长胜发表了题为《以实际行动创建公平的信息社会》的演讲。演讲全文如下：

　　各位领导、各位来宾、女士们、先生们，下午好!

　　今天是世界电信业共同的节日。中国网通集团作为基础运营商，我们十分高兴地参加信息产业部隆重举办的庆祝活动。昨天，恰逢中国网通集团成立三周年，在此，我谨代表中国网通集团全体员工，向长期以来给与我们关心、支持的各位领导、社会各界同仁致以崇高的敬意和衷心的感谢！

　　国际电联确定今年世界电信日的主题为：“行动起来，创建公平的信息社会。”它有着十分重要的涵义。随着全世界通信技术的飞速发展，信息网络化优势越来越明显，为人们生产、生活方式的改变以及推动社会的进步起到了巨大的作用。但在全球信息化发展的进程中，在使用信息技术和连接信息网络方面，存在着不均衡。因此，早日缩小并消除数字鸿沟，对乡村地区、对贫穷地区、对弱势群体加以扶持，使之与其他地区或群体达到信息的均衡共享，显得尤为重要。

　　中国网通集团是由原中国电信集团及其所属北方10省（区、市）电信公司、中国网络通信（控股）有限公司、吉通通信有限责任公司组建而成的大型电信企业。三年来，公司始终坚持在发展中深化改革，在改革中加快发展，顺利实现了“融合”、“改制”、“上市”等各项工作目标。目前，中国网通集团拥有覆盖全国各省会城市和主要大中型城市的数字电话交换网，交换机总容量已超过1亿门。其中，北方10省（区、市）已建成完整的本地电话网，基本实现了村村通程控电话；南方21省（区、市）的本地数字电话交换网也已基本建成。公司拥有固定电话用户达到1.1亿户，无线市话用户达到2500万户，宽带接入用户达到1000万户。服务工作得到社会各界和广大用户的高度认同。

　　“创建公平的信息社会”对于我国构建和谐社会，乃至推动人类文明进步，将发挥不可替代的促进作用。作为我国主要电信企业之一和北京2008年奥运会唯一的固定通信服务合作伙伴，中国网通集团有责任、有义务、有能力为我国“创建公平的信息社会”做出更多的贡献。为此，我们将从以下几个方面入手：

　　第一，巩固网络资源优势，为“创建公平的信息社会”提供强有力的基础保障。我们将紧紧抓住国家实施的“以信息化带动工业化”战略的历史机遇，坚持发展不动摇，积极推进网络的战略性调整，采用先进技术实现网络的升级换代，使其演进成为融语音、数据、图像为一体的宽带信息网，全方位、多层次地满足各种业务需求，同时，我们要坚持社会效益与企业效益相结合，解决好通信普遍服务问题，让广大人民群众充分享受信息通信业改革和发展带来的成果。力争用3年的时间，将中国网通集团建设成为亚洲地区一流电信企业，进而向世界一流的电信运营企业迈进。为缩小“数字鸿沟”作出更大的贡献。

　　第二，加大技术和业务创新力度，积极推进信息化建设，为“创建公平的信息社会”提供多元化的实现手段。改革开放20年多年来，中国通信业实现了跨越式发展，一个重要原因就是技术创新的结果。面对信息通信技术飞速发展的新形势，我们将继续加大创新步伐，紧跟世界潮流，立足于固网的优势和特点，扬长避短，通过不断的创新，寻求新的定位，在讲究投入产出的基础上，开发新业务，努力在话音、智能、数据、IP等各个业务领域协调发展，形成多项创新业务全面开花的良好局面，以满足广大用户日益增长的通信需求。

　　第三，广泛开展社会合作，为“创建公平的信息社会”打造更具活力的电信产业价值链。电信业的健康发展,可以带动上下游相关行业的良性互动，对发展国民经济起到巨大的推动作用。运营企业面对宽带通信方兴未艾的新形势，必须走利益共享的发展之路。为此，我们将重点加强与网络设备制造商、ICP、ISP和金融企业等上下游企业的纵向合作，努力建设环环相扣、兴衰与共的“宽带战略联盟”，打造更具活力的电信产业价值链。同时，不断加强与其他运营企业的横向合作，合理配置资源，实现优势互补、有序竞争，合作发展。

　　第四，提高服务水平，为“创建公平的信息社会”营造人性化的和谐环境。服务，作为一种资源和一种战略，在企业发展中发挥着越来越重要的作用。我们要以全面提高差异化服务能力为重点，从被动解答式服务向主动沟通式服务转变，从单纯的营销向“服务+营销”转变；通过构建有效的工作流程，实现服务质量控制关口前移，进一步完善服务投诉处理体系，着力研究解决热点、难点问题，把不断提升服务水平作为企业运营发展的重点，以服务树形象，以服务促发展。

　　女士们、先生们，我国电信业已经进入了一个新的发展时期。中国网通集团将在各级领导、社会各界的关心和支持下，以“中国网，宽天下”的豪情，继续满足社会公众日益增长的电信需求。让我们真正行动起来，共同为“创建公平的信息社会”，为实现“电信强国”的目标，为构建和谐社会而努力奋斗！谢谢大家！