人民网北京5月18日讯记者杜文娟报道：今天是全国公安机关集中处理信访第一天，安徽省霍山县公安局局长李怀同像往常一样赶到乡镇接访群众。自安徽试点公安机关信访改革以来，他已亲自接待了61起信访案件。“起初我也心存顾虑，怕事情多、难、乱，担心丢面子。但短短十几天，我倾听了不同的声音，切实想为群众多解决一些问题。”
按照公安部部署，全国公安机关开展为期三个月的集中接待信访群众，力求做到“人人受到局长接待，件件得到依法处理”。4月15日，安徽省公安机关按照“清理旧账、不欠新账”先行启动这项工作，4月23日起全省县级公安机关陆续开门接访。截至5月17日，安徽省公安机关接待群众来访4737件，3058件来访停访息诉，停访息诉率65%；2570件结案，结案率54%；其中当场解决1920件，限期解决2432件。
一个月以来，安徽省公安机关落实了“四访”。即：开门接访，各县（市、区）公安局设立接待现场，敞开大门接待所有来访群众；主动约访，对梳理出来的各类信访案件，向信访人主动发函，预约来访，不漏一人；带案下访，确定时间和地点，局长带着案件到基层接待，方便群众；上门回访，凡已办结信访案件，均要及时上门回访，征求意见，了解情况，真正实现停访息诉。
“件件得到依法处理”是开门接访的难点。为此，安徽省公安厅出台了“一包三定”制度：凡是当场不能解决的问题，均当场明确包案领导；确定责任单位和责任人，确定工作措施，确定办理期限，限期办结。同时，安徽省公安厅组建了由法学教授、律师和公检法专家组成的联合小组，“专家会诊”疑难信访案件。省、市、县三级公安机关“一把手”层层签订责任状，立下“军令状”。省厅从机关新提拔的处级干部中选派10名信访督导员，深入各地明察暗访，实施信访督导员制度。此外，还把开门大接访纳入市级公安机关综合考评和县级公安机关执法质量考评，实行“一票否决”。
据了解，为推进这项工作在全国顺利开展，公安部要求各级公安机关建立并落实集中处理群众信访问题的领导责任制、部门警种责任制、办案人员责任制和责任追究制度，并把组织开展集中处理群众信访问题的情况与干部绩效综合考评挂钩。
