荷航与原告庭外和解

　　本报讯福建陈姓乘客状告荷航侵犯知情权（本版4月27日曾作报道———编者注），引起较多关注。荷兰皇家航空公司表示愿意努力改善服务，同时实行一项临时措施，让中国乘客在购买机票时获得更多的中文提示，并已就行李损坏和长时间延误给陈先生造成的损失作出合理赔偿并道歉，双方达成庭外和解。

　　荷航方面在致陈先生信函中对其道歉，并表示“从方便乘客的角度来讲，我们完全赞同在中国为中国客人提供中文信息的观点”。他们为此临时设计和印刷了有关“行李责任限额通告”的简短中英文说明提供给代理商。中国民航总局有关人士表示，对国际机票上的中文说明进行修改完善，尚需时日。

　　（阮友直）

　　《华东新闻》 (2005年05月19日 第二版)