当她决定把为乘客服务作为终生事业时，也就注定了要在十几平方米的车厢里洒下滴滴汗水，留下片片真情。她就是市公共汽车总公司第一营运部8路8180号车的乘务员郝传晶。
1991年，刚满18周岁的郝传晶被分配到车队当乘务员。为了更好地为乘客服务，她想方设法把车厢建成“乘客之家”。郝传晶自费购买、设置了服务袋，里面装有针线包、交通图、报纸，还有纱布、创可贴、晕车药、救心丸等小药品。她还在车内设置了暖水瓶、方便纸巾、吐痰纸和吐痰袋，从细微处入手，为乘客提供便利。
每到寒冷的冬季，车厢内的扶手，座椅都被冻得冰凉，郝传晶就发动全家人缝制棉椅垫、座套，给车扶手穿上“衣服”。夏季车内高温，座椅发热，她又自已掏钱为全车25个座椅配置了凉席。450元钱几乎是她一个月的工资，可是看到乘客们舒服地坐在座椅上，她由衷地感到高兴。
十几年来，在她工作的十几平方米车厢里，面对问讯的乘客，她会耐心解答，或递上一张引路条；碰到晕车的乘客，她会随手送上晕车药；拎东西的乘客由于车厢拥挤不方便，她便主动送上一只“方便钩”。还有的乘客用纸袋或塑料袋拎物品，不小心弄破了，她便送上一只新的塑料袋……
几分耕耘几分收获。郝传晶连续3次荣获哈尔滨市劳动模范称号；获得黑龙江省“三八红旗手”、黑龙江省“五一”劳动奖章、黑龙江省特等劳动模范、全国五一劳动奖章等荣誉称号。
