青少年问题一“网”打尽

　　不用走进心理咨询室，就可以上网直接预约心理专家进行“一对一”咨询；无需大费周章地搜罗各种就业信息，量身定制的就业信息也可以发送到专门的邮箱；遇到什么法律难题，拿起电话拨12355，维权热线为你排忧解难……昨天，今年市政府实事工程之一“市民（青少年）信息服务平台”试运行启动，将为本市百万青少年提供更多贴心服务。

　　该实事工程由团市委、信息委和妇联共同承担。今年将完成平台建设，并组建200名心理健康和法律咨询专家队伍，为市民特别是广大青少年提供500小时的网上咨询服务；通过整合就业信息和培训资源，发布6万条就业岗位信息，发放60万张青年卡和60万个“青年卡版”市民信箱。

　　据介绍，市民今后可以通过城市青年网（www.cityyouth.cn）和市民信箱（www.smmail.cn）进入市民（青少年）信息服务平台这个“互动成长新时空”中，享受包括以下几大版块的个性化服务。

　　昨天试运行的市民（青少年）信息服务平台将于6月19日在青年文化活动中心正式开通。它将围绕青少年成才、青年就业创业，构建维权网络、培养良好心理、建设文明家庭、推动实事项目进社区等方面，开展各类集中活动和服务，形成网上网下的有机互动，真正使各项服务深入市民和广大青少年。

　　下阶段，主办单位还将通过各类媒介宣传，扩大政府实事项目在市民和青少年中的影响，其中第一期近5000张海报已于日前全部发放至学校、社区和企业。明天起，还将通过大众出租车和部分公交车内向市民免费发放8万份宣传片。

　　专家在线解答心理问题

　　借助QQ/msn、聊天室、E-MAIL和BBS等网络交流工具，即使在美国出差的心理专家也可以为有需要的市民（青少年）提供实时、互动的网上咨询。少受时空限制又保证隐私安全，是网上心理咨询的明显优势。

　　自平台试运行启动之日起，市民只需轻点鼠标，就可查询相关心理咨询师的排片表，选择符合要求的专家进行网上预约。每周二、四、六、日19：00-21：00的两个小时内，相关专家将在线等候，为预约者提供专业的心理健康咨询。

　　目前，首批50名专家志愿者已经全部就位，他们皆是拥有国家注册心理咨询师资格的专业人士，主要来自沪上几大专业机构———德瑞姆、知音和华东师大心理协会等。服务领域包括亲子沟通、网络成瘾、职业生涯等七个与青少年密切相关的主题心理咨询，为青少年的健康成长提供关怀呵护。

　　据有关负责人透露，为了保证心理咨询的科学与严谨，一个由10名资深专家组成的督导团将定期对受理到的疑难案例进行会诊，确定咨询方案。

　　据悉，今后将逐步开通手机、电话热线的预约服务功能，还将提供权威专业的心理测试软件。

　　12355青少年“维权宝典”

　　服务领域包括涉及青少年权益的法律、法规和政策方面的咨询、反映和报告等。每周一至周五（19：00-21：00）及周六、周日全天（9：00-17：00），市民可于在线论坛中与专业人士交流法律问题，或拨通12355维权热线进行咨询。

　　为市民提供法律援助的志愿者也大有来头，除了面向高校招募的大学生法律咨询志愿者外，有关法律问题专家、专业律师、优秀“青少年维权岗”成员单位代表等也都是“维权宝典”的坚实后盾。

　　全年发布6万条就业信息

　　无论是沪上大型人才招聘会的预告，还是青年就业有关职业技能培训的信息，或最新的青年就业政策及释疑的发布，在就业服务版块中，这些也将一个不拉。

　　更诱人的是，平台上已经发布了1万多条就业信息，并公布就业信息提供方的联系电话、联系人等信息，为有意向者提供后续服务。就业信息涉及各行各业，各种文化层次的青年都可能在这里发现符合自己需求和定位的选择。而且，通过与社会知名的专业职业介绍机构、猎头机构的合作，保障全年6万条就业信息的发布渠道，为更多青年提供适合的就业岗位。

　　青年卡“结亲”市民信箱

　　作为本次政府实事工程的市民（青少年）信息服务平台的重要子项目的———青年卡，也将联袂市民信箱，以发放一张青年卡配送一个“青年版”市民信箱的方式，争取全年发放60万套“青年卡+市民信箱”的配套组合。

　　据介绍，青年卡的服务对象为14岁至35周岁的本市青年，为其提供包括电子团员证、优惠打折卡、银行卡、公共交通卡在内的多种服务功能。据了解，目前青年卡已经发放了3.6万张，已经拥有青年卡的用户的“市民信箱”也将随之发放。据透露，相关的青年卡服务网站也即将开通，青年卡用户可在上面修改自己的个人资料，方便团组织的联系等。

　　青年卡用户的专用市民信箱，也将提供更适合青年人的服务信息，在原有基础上开辟“青年风采”等栏目，成为一个名副其实的“青年版”市民信箱。

　　“网上家庭教室”里充电

　　在“网上家庭教室”里，市民可了解国内外最新的亲子教育理念和成功经验，为其解决子女成长过程中涉及的各种教育问题；还可随时浏览各种家庭文化、家政、夫妻生活等有关家庭经营的信息。

　　包括婚前培训、亲子教育等六个方面的服务内容，主要由本市儿童和家庭工作干部、上海市家庭教育专家讲师团、儿童心理、教育等方面的专家提供专业服务。有什么需要答疑解惑的，女性信箱、亲子信箱等随时为您敞开。本报记者蔡玲玲实习生赵莉莉

　　记者体验

　　网上如何预约

　　在网上如何预约专家？如何排忧解难？记者上了城市青年网上的市民\(青少年\)信息服务平台，亲自感受了一下在网上寻找帮助的便捷。

　　要想和专家进行在线实时聊天，首先必须注册成为会员，成为会员以后才可以登录，并得到专家们的帮助。进入平台，首先可以看到心理健康、法律咨询、就业信息、家庭教室、青年卡等几大版块清晰的分类。

　　打开心理健康一栏，点击其中的名师有约，就可以看到国家注册的心理咨询师的个人信息和专长，选择任意一个适合自己的咨询师，点击预约，记者看到选择的咨询师的预约表上已经有了几个尝鲜者捷足先登了。除了在约定的时间把自己无法解决的问题、存在的烦恼向咨询师倾诉，还可以进入心理导航给专家写信诉说烦恼，专家在看到后会即时给予答复；或者进入心理论坛，在“心灵花园”定时开放的时间和网友进行交流。