“黑护工”入侵医院难设防(图)

http://www.sina.com.cn 2005年05月19日10:49 大洋网-广州日报

　　随着生活节奏越来越快，有时间到医院陪护自己病人家属的现代人越来越少。一支被称为“黑护工”的“非专业队伍”正在急剧扩充。这些大部分没有经过任何业务培训、健康检查；又不属任何一家医院的“黑护工”因缺乏监管为患者带来各种各样的麻烦。目前几乎广州所有的大医院都在尝试引入各种后勤服务公司，并希望以此来“收编”这支编外队伍。可是新生的后勤公司本身也缺乏法律依据和行业标准，并和部分不愿被“招安”的“黑护工”屡起冲突。连日来，记者对这种现象作了深入调查。

　　文/本报记者邱瑞贤　实习生梁碧莹

由专业的护理人员护理病人更让人放心。周馨摄

　　记者观察　“黑护工”结伴潜入医院找工作

　　中大附一院护理部主任张振路对记者介绍说：“现代人太忙了，没有时间亲自陪护病人，因此专职从事护理病人日常生活的黑市护工队伍就应运而生。”这支“非正规军”正在急剧扩军，黑护工多为同乡。像这家医院里的黑市护工就多来自湖南某村。

　　昨日下午，记者来到中山大学附属第一医院急诊科暗访。记者看到，在急诊的候诊室里，坐着三四个身穿格子衣服的外地女子。一个操着湖南口音的中年妇女问记者是否需要护工。这位和记者搭讪的护工自称姓陈，39岁，来自湖南省，做这一行已经十几年了。她说：“现在医院的护工，一个人要照顾好几个人，而且每个病人医院每天收费45元，但到护工手里只有28元，因此护工的积极性都不高。而我们不同，绝对保证把病人照顾好。”她说医院里的住院部、急诊都有她们的“同行”。据了解，该医院急诊和住院部都有很多“黑护工”，价格每日40元~45元，为病人提供24小时的全护理照顾，包括喂饭、擦身、大小便等日常护理。

　　存在隐患　“黑护工”卷款潜逃医院背黑锅

　　据了解，目前这种活跃在广州各大医院的“黑护工”队伍少则数十人，多则百余人，长久以来由于他们不是医院员工，因此不受医院管理，成为让医院大感头痛的一个群体。张振路告诉记者，这些护工大多数是外地来穗务工人员，素质参差不齐，而且缺乏系统培训。但是由于他们的活动主要在医院里，因此病人把其管理问题看作医院管理的一部分，稍有不满就投诉医院。

　　她表示，不断有病人来向医院投诉：有的护工趁替病人结账时卷款走人；有的护工刚开始时报很低的价钱，但后来又趁病人病情危重时抬价；一些护工未经过任何体检，即使有传染病也绝口不提；此外，自由穿梭在各个病区的黑市护工也成为不少病人财物失窃后的怀疑对象。平时他们聚集在一起把医院的后楼梯当作饭堂，把医院天台当作晾衣场，甚至偷偷在病房里煮食……这些严重扰乱医疗秩序的问题，都让医院大为头痛。

　　整顿难题　酬劳低“黑护工”拒绝“招安”

　　从去年开始，广州不少医院引入一种新开设的、专门面向医院提供后勤支持服务的公司，一般称为“设施管理公司”。据悉，目前这种公司在广州大约有十多家。这些公司的做法主要是把原有的护工人员进行“收编”，组建一支“正规军”，由各病区指定一名专门的责任护士负责安排护工们的工作。病人提出陪护要求后，护士视具体情况通知后勤公司再加以安排。如果护工的服务让病人感到不满意，可以更换。

　　然而，黑护工问题并没有彻底解决。以中山一院为例，该院原来的黑市护工有170余人，最后仍有50多人却不肯被“招安”，始终坚持在医院内打“游击战”。这些黑护工表示，“酬劳”大幅减少是最根本原因。

　　对此，医院采取了种种措施来清理这些仍然“自由行动”的“黑护工”———派出保安等人员对其进行强行清理，并对病人进行劝导。另一方面，“黑护工”眼见自己的利益受到越来越大的威胁，反抗就更强烈了。他们不断和医院管理人员发生冲突、纠纷甚至殴打事件层出不穷，严重干扰医院的秩序。

　　专家建议　尽快制定行业规范统一价格

　　专家呼吁，该行业已经客观形成，并对医疗秩序产生重大影响，因此应该尽快对该行业制定行业规范，对其价格、管理细则等都作出明确规定———包括对于护工服务价格应该是市场价格，其定价标准应该在举行听证后制定，同时医院应该把护工的聘用价格进行公示，对其进行系统培训并对其资格认证进行分级，低级别护工可通过培训等方式获得更高级别证书等加强该行业职业化的措施，都是必要的。（来源：广州日报）