她是大伙的贴心人

　　她是大伙的贴心人

　　——访罗湖梨园社区居委会主任聂玉梅

　　本报记者翁惠娟通讯员郑曼丽

　　她只是一名小小的芝麻官，可是她却把梨园社区4537户人家、12159名居民的安危冷暖，都装在了心里——头痛的难题，用“脚”来解决；居民的难事，用“心”来解决；群众的烦事，用“情”来解决。

　　正如笋岗街道党工委书记徐小康所说，聂玉梅身上有两个闪光点：一是心系群众；二是扎根基层。她以一名党员的认真与执着，在默默奉献中感动了许多人……

　　头痛的难题，用“脚”来解决

　　记者：初到梨园社区，是否碰到一些头痛的难题，你是如何来解决的呢？

　　聂玉梅：俗话说，“头痛医头，脚痛医脚”，我呢，却是用双脚四处奔波，解决了不少让居民们头痛了许久的问题。梨园社区处于笋岗物流园区内，两条铁路贯穿其中，多年来，这两条铁路也成了社区卫生管理的难点。在几番巡查后，我发现了症结所在：没有固定的垃圾站，也没有专职的卫生负责人。对策何在？只能是建立长效的卫生管理机制！之后，我多次上门找铁路沿线相关单位的领导，动员他们出资出力共同整治环境卫生。经过不懈努力，终于取得这些单位的支持，将路段承包给清洁公司，彻底解决了老大难问题。

　　居民的难事，用“心”来解决

　　记者：梨园社区以前没有文化广场、老人之家等居民活动场所，喜欢文体的居民没“用武之地”，但现在梨园的文化活动却一跃成为罗湖的一个亮点，这些难事，你是如何解决的呢？

　　聂玉梅：当时我是看在眼里，急在心里啊。怎么样才能找到合适的建设场地，丰富社区居民的文化生活呢？我拉着居委会的张大姐，在社区走了一遍又一遍，终于在嘉景苑花园小区找到理想的建设场地。找到场地后，我又一趟趟地到有关单位上门拜访寻找帮助，终于打动了广森地产公司，公司同意无偿提供1000多平方米的场地，作为社区活动场所。之后，在罗湖区民政局、笋岗街道办事处的支持下，社区居委会对“星光老人之家”、社区文化广场进行了装修，建起了健身房、桌球室、乒乓球室、图书阅览室。对了，我是区人大代表，在不久前的罗湖区两会上，我还提出了几个建议，像如何为居民解决社区公共场所的活动电源难题。

　　群众的烦事，用“情”来解决

　　记者：听说梨园社区有“三多”，一是失业下岗的多；二是老年人多；三是残疾人多。这“三多”引发的烦恼可真不少，你是如何一一化解的呢？

　　聂玉梅：这些烦心事，必须投入真情才能解决。我知道，找到工作是下岗人员的头等大事，所以就一方面组织各种就业培训班，一方面帮助大型企业在辖区设立分部，并自制表格向用人单位推荐。在我设计的“推荐表”里，有下岗居民的简历、特长、照片，还有居委会的推荐意见。近两年来，我们已帮助30多名社区居民解决了再就业问题。当我发现一些下岗女工由于精神无所寄托，经常与家人发生矛盾时，还在社区里成立了“姐妹之家”帮她们打开思想疙瘩，并建立社区舞蹈队，让她们的生活丰富起来。对于退休老人、残疾人，我常利用下班时间到他们家中看看聊聊，帮着解决一些实际困难。去年，我上门走访时发现梨园路五号楼的住户陈先生患胆囊炎、高血压住院做手术治疗，妻子又中风半身不遂、卧床不起，而小孩还在上学，家庭非常困难，就马上动员同事们自发捐资上千元，并带上水果等上门探望。

　　作者:记者翁惠娟通讯员郑曼丽 编辑: