本报讯 （记者刘昕璐）在三包期内退货，竟要支付一笔“折旧费”。在卢湾区消保委的调解下，消费者才讨回了400元。
4月底，汪女士在淮海中路某商场以银行卡方式花了3200元购买一台数码相机，没两天就发现异常现象，特约维修部检测鉴定为“非人为因素造成，建议更换”。汪女士立即在购机后的第七天下午赶往商场要求退机，商场柜台以鉴定书上“建议更换”字样为由，只同意换机。
经长时间协商，商场柜台同意退机，但提出：“收取10%的折旧费和3%的信用卡手续费，合计400元，就是只能退还2800元。接受与否请自便。”由于第二天就过“三包”退货期限，汪女士只得接受“不平等条约”，少退了400元。
卢湾区消保委明确表示，根据有关规定，这种情况下商家不得向消费者收取任何费用。经调解，商场同意全额退款。
消保委提醒消费者，在购买商品遇质量问题时，务必抓住退货、换货、修理的时间节点，认真查阅有关商品的退换货规定；商场要严格执行有关三包规定，不要随意在售后服务中设置障碍。
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《部分商品修理更换退货责任规定》第九条规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
