从5月18日起到9月底，各级公安机关的主要负责同志，特别是县市区、地市公安机关一把手将在公开场所面对面地接待信访群众，集中处理群众信访问题。“人人受到局长接待，件件得到依法处理”，是这次集中处理群众信访问题的一个总工作目标。
为了实现上述目标，使公安部规定不变样、不走调，各地公安机关纷纷出台了实施细则。广东警方承诺，来访群众如发现不是公安局长接待，可以通过写信、打投诉电话、登录省公安警务网等形式进行投诉，更可直接拨打110投诉！而为了让信访件件得到依法处理，广东公安机关还规定，处理情况将与立功受奖晋职晋级挂上钩。上级监督、群众监督与内部奖惩制度，为公安部这一最新精神落实到实处，提供了三把“尚方宝剑”。
公安机关和公安民警对案件查处不及时，对涉及人民群众切身利益的信访事项长期不予解决；刑讯逼供、打骂群众，造成人员伤亡或其他恶劣影响；滥用强制措施，限制、剥夺公民人身自由；执法不公、徇私枉法，严重侵犯人民群众利益；越权办案，插手经济纠纷，违反规定扣款扣物……这次纳入公安局长们接受信访受理范围的问题，基本上囊括了近年来群众对公安机关、干警意见最多的一些问题。由公安局长们亲自接受信访，表达出公安机关对群众意见的高度重视和倾听、接受群众意见的最大诚意。同时，由于公安局长们手中拥有的拍板权，也为问题的解决提供了最大便利。
局长们解决某一件具体信访问题当然很重要，但在笔者看来，如果以“解剖麻雀”的方式，通过对典型信访个案的分析、归纳、总结，发现群众信访中带有共性和规律性的问题，可能会更重要。
如果局长们能通过接待群众信访，深入研究为什么个别警察有某些特权思想，为什么出现某些基层民警不作为现象，如何努力维护群众利益，努力提高公安干警素质，堵住程序设计上的漏洞等，发现问题并认真解决问题，公安机关一定能做到立警为公、执法为民。（来源：广州日报）
