广东省、广州市各级公安机关开展集中处理群众信访问题专项活动，各级一把手亲自接待群众来访，承诺“件件得到依法落实”（见本报昨天A10版）。而北京、四川、江苏、吉林、宁波等省市也在开展同样活动。如此重视群众信访，为历来所少见。
信访关系到群众切身利益。过去有些信访问题一直不能得到解决，与部分公务人员官僚主义严重有很大关系。由主要领导面对面接待信访群众，能有效疏通信访渠道，及时化解应当解决的矛盾；降低群众维权成本，减少进入司法诉讼的案件，让维权与社会正义的成本最小化，也利于医治公务员队伍中的“群众利益冷漠症”，值得各级政府部门重视和仿效。
然而，一把手亲自接访，只是为着起到一种示范作用，不可能长期让一把手充当“信访员”。广东这次“人人受到局长接待”的信访部署，时间只是安排到九月，这意味着九月之后的信访，未必能“幸遇”一把手（见本报昨天A15版）。但下级公务员官僚主义问题远非一蹴而就可以解决，如果“一把手接访”只是缘于公安部的部署，那么，投诉难、维权难的问题今后还将会不断出现。
虽然，信访部门处理投诉的积极性和行政能力会不断强化和进步，但毋庸置疑，由于种种原因，有些问题是只有到了一把手那里，才能更好解决的，因此“一把手接访”应纳入信访工作的常态，成为制度，定时定点。只有这样，才能真正畅通信访渠道，事前化解部分群众的过激行为，利于社会的稳定与和谐。
当然，“一把手接访”的意义远远不止这些，过去某些政府部门也曾有过“一把手接访”的做法，但可惜都是骤兴骤止。这回长达三个多月的“公安一把手接访”活动，但愿能形成制度化，并成为其他政府部门的表率。相信这也是群众对“一把手接访”活动的更高期望。（来源：信息时报）
