自5月18日起到9月底，全国公安机关将敞开大门，由各级公安机关的主要负责同志特别是县（市、区）、地（市）公安机关一把手在公开场所面对面地接待信访群众，集中处理群众信访问题。
此举一出，敏感的网民们发言踊跃。尽管有不少网民对此集中式、突击式的做法到底是动真格还是做秀，到底能否收到成效持怀疑态度，但我以为，不管怎么说，公安系统把“公安局敞开大门、局长亲自接待”作为一项统一执行的制度来推出，还是开天辟地头一回。此举“体现了落实以人为本、执法为民和构建和谐社会要求”不容置疑。这是因为，尽管局长亲自接访不可能解决所有问题，但是如果局长不亲自接访，能够想象和体会到基层百姓有多少冤情、这些冤情又有多么复杂吗？今年2月，在河南省公安厅的厅长接待日里，副省长、省公安厅厅长秦玉海带领各位副厅长接访，30名上访群众的声声倾诉，深深打动了在座的领导，秦玉海三次向群众道歉；在任长霞事迹的电视报道中，笔者看到过任长霞接待群众上访时泪流满面的动人场景。让局长们知道来自群众的冤情，起码是解决问题的开始。
为什么上访的群众逐年增多？为什么一些“老上访”的问题迟迟得不到解决？多数情况是由于本该由基层解决的问题却被层层上推了。局长既然亲自接待了群众来访，只要是在职责范围内，就有亲自督办的义务，这无疑也会促使自己向更强的服务意识、更高的工作效率、更科学的工作流程迈进。这需要背水一战的魄力和勇气，更需要周密的组织与配合。这无疑是一种更积极、更负责任的选择。
当然，通过局长接访来发现问题并解决问题，毕竟只是被动之举、“次优”之选。要从根本上解决问题，一是要致力于改革公安管理体制，加强全社会监督执法的力度；二是局长们除了亲自接访，更大的任务是全省、全市、全县警务队伍的建设，要让立警为民的意识渗透于队伍整体之中。这在短时间内可能不易见到显著的效果，而且还要承受很多意想不到的压力。但是笔者坚定地认为，态度决定一切，只要对人民群众怀有深厚的感情，不仅不至于在各种错综复杂的现实中保错了驾、护错了航，而且在建立长效机制的持续努力中，也是会大有成效的。如果通过努力确实实现了“件件得到依法处理”，那“人人受到局长接待”也就不再必要了。
