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――记淄博东泰商厦食品部主管赵光辉赵光辉现任淄博东泰商厦食品部主管。她爱岗敬业，忠于职守，全心全意为顾客服务，在服务方面做出了显著成绩，去年带领柜组完成销售额662万元，比计划超额140%；利润完成45万元，比计划超额112%。赵光辉在服务中突出“诚信”二字，自觉维护消费者权益。她把确保食品质量放在重要地位，为了保证商品质量，她带头制定实行食品质量保质期定期检查制度，凡是将到保质期的商品，她都提前按不同商品实行下架制度，该退货的退货，该报废的报废，宁肯使柜组销售受影响，也不让一件不合格商品售给顾客。在进货过程中，为严把商品质量关，赵光辉严格执行商品准入工程规定，坚持“商品身份证制度”，一丝不苟地严把“六关”：合同关、进货关、验收关、上柜关、入库关、销售关。同时做到“八不进”：不进不符合国家质量标准要求或明令淘汰的产品，不进三无产品，不进质次价高产品，不进过期、失效、变质的产品，不进危及人身安全和人体健康的产品，不进人情货，不进走私货，不进无中文说明的产品。有一次，她老家的一个亲戚通过她的家人找上门来，想进店销售食品。经检验，所供商品不符合食品卫生标准，她果断地拒绝了亲戚的供货申请。在做好柜台服务工作的同时，赵光辉针对所售商品特色，走出店门，上门为顾客服务。2004年节假日，店外销售达到26万元以上。每年的春节、元旦等节日，是食品销售的旺季，她带头装车、卸货、搬运，经常是从早晨一上班忙到晚上熄灯。（罗青）
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