“五字经”创“的哥”品牌 |
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http://www.sina.com.cn 2005年05月22日14:44 新民晚报 |
市劳模、出租车司机高建国真心为乘客纪事 高建国是农工商出租车公司驾驶员,获得过全国“的士”明星、上海市劳动模范等殊荣。他把中医诊疗的“望、闻、问、切”,再加上一个“容”,应用在出租车营运服务中,受到乘客好评。 望 察言观色助危济困 年初,一个外乡妇女去彭浦新村,小高见她神色凄然,询问后知道她由丹东来上海照顾打工受伤的丈夫,但乘错了车,小高免费把她送到武胜路46路终点站,帮助搬运行李,这位妇女感激得直抹眼泪。 闻 闻之有心竭诚相助 今年3月,一对年轻夫妇在宜川新村上车去宝山农村,小高了解到妻子意外怀孕打算到私人诊所做人流。他一听忙劝阻说,决不能图省钱留下隐患。他马上与在某大医院妇产科工作的表姐取得联系,做完手术后,又把他们送回宜川新村,只收了单程车费。 问 勤于交流措辞得体 不久前,两名乘客神情凝重地从周家嘴路上车去西宝兴路,小高估计是到火葬场,委婉地说:请问到西宝兴路哪一段?不料年轻人恼怒起来:火葬场你不知道?小高忙说:我不是这个意思,万一你们不去那里,我把车停火葬场门口,还不被你们责怪啊!下车后,小高又劝慰:节哀顺变。 切 搭脉要准应对果断 一次在富锦路上来一个年轻人,说是取东西到浦东。拐进一条小路,有3个人等候着,边上有货物,小高判断必是赃物,想到附近有治安岗亭。车辆启动后,邻座递上2张百元大钞,关照到前面大转弯,但小高到交叉路口果断小转弯,此次他帮助派出所缴获赃物逾万元。 容 大肚能容以德报怨 有一次高建国从外滩接一对夫妇到江浦路、大名路。路上堵,男乘客很火,到了大连路,信号灯正由黄转红,男乘客忙叫小高冲过去,但小高刹好车。对方大为光火,女的话更损:有本事还来开出租?客人下车后,小高习惯性地往后扫视一遍,在后座赫然发现一部手机,他马上打开车门,大声招呼:先生,请留步。当客人接过手机时,脸上写满了羞愧和尴尬。通讯员李菊生本报记者张欣平 |