5月20日下午，半年来先后22次跑分局、派出所反映信访问题、要求法办打人者的陈春香女士，在局长接待信访群众的第二天，终于从丰台公安分局得到消息：将她打成轻伤的刘亚文，已被丰台公安分局依法刑事拘留了（《北京青年报》5月22日）。
多次信访不能解决，但“局长人人接待”一实施立即就得到解决，事实证明“局长人人接待”在解决信访积案方面的确成效明显。但在为陈春香庆幸的同时，我们不能不产生这样一个疑问；为什么局长一出面，多年的信访积案就能解决？
答案很简单，因为局长是“一把手”，“一把手”亲自过问的事情，一般是不会出现没有结果的情形的。除非哪个基层涉案民警不想干了，才会仍然拖着不管不问。
陈春香女士反映的案件并不复杂，去年6月，陈女士的丈夫因和刘亚文赌球，输给刘亚文48875元。今年1月1日，刘亚文来到陈女士家中要债，双方发生口角。刘亚文将陈女士打伤。后经法医鉴定：陈女士左眼部的伤为轻伤。为这起伤害案件的解决，半年来陈先后22次跑分局、派出所反映信访问题，但一直久拖未决。这么简单的案子，当事人竟然上访22次却不能得到解决，如果不是碰到局长亲自接待，说不定还会等到什么时候。
一个小小案件长为什么当事人上访22次无法得到解决？显然，在法医鉴定明确的情况下，案件长拖不决是因为部分人的不作为引起的。因此，在案件得到解决的基础上，实在有必要再查一查不作为者到底是谁，为什么不作为，并对不作为者进行严肃的处理。
“局长人人接待”解决某个问题，表面上看，是“局长人人接待”制度的实施目的，但如果不从根源上查清某些问题发生的原因，不从中发现和弥补工作中的漏洞，就只是一种应景式的解决办法，这肯定也不是推行“局长人人接待”的本意。如果仅仅满足于解决某个问题，而不从现象中发掘本质根源，进而完善和改进工作，难免在以后还会出现相似的问题,把某些问题的解决押在“局长接待”上的片面思想认识也难以从根本上消除，而这些对于和谐社会建设而言，影响将是消极的。
抓好信访是为了不取消信访，局长人人接待的理性目标应该是局长不接待。这一点应该引起大家的深思。这也是作好信访工作的终极目标。(稿源：红网)(作者：许朝军)(编辑：杨国炜)
