新闻发言人学习面对公众

　　记者是你的挑战者

　　5月20日下午，在我省首期新闻发言人培训班结业仪式之前，部分学员进行了一次模拟答记者问，并由授课专家进行即时点评。

　　对于培训过程中安排的模拟练习，学员们普遍感到新鲜和紧张，新闻发言人最经常打交道的人就是记者，当记者问及学员们培训之后对记者的看法有无变化时，学员们普遍引用了国务院新闻办主任赵启正的一句话：“记者不是你的部下，不是你的学生，不是你的朋友，不是你的敌人，而是你的挑战者。”

　　省政府新闻办公室有关人士向记者介绍，4月22日上午，我省实施新闻发言人制度以来首次省直部门新闻发布会在济南举行，省统计局新闻发言人发布了山东省第一季度经济运行情况，并现场回答省内外记者提问。此前，青岛市政府已经建立了新闻发言人制度。截至目前，我省已有30多个省直部门和10多个市设立了自己的新闻发言人。

　　你不能说“无可奉告”

　　参与组织本次培训班的国务院新闻办公室人事局局长汪兴明，在结业仪式上讲了一件事：上个月他刚刚拜访了一家曾经盛极一时的大药业公司原总经理，这位原总经理告诉他，现在来看这家公司由盛而衰的最主要原因就是不懂危机管理，当初药品出了一个事故被媒体披露，但公司上下没有及时对此作出积极响应，反而处处躲着媒体，被堵住就说“无可奉告”，最终失去了品牌的公信力。

　　清华大学新闻与传播学院院长助理董关鹏认为，在获取信息日益多元化、迅捷化条件下，突发事件更加频繁地发生。政府召开新闻发布会，就是要把最真实的主流和权威信息以及政府的态度通过媒体告知公众，进而引导舆论，因此新闻发布不能说“无可奉告”，也不是信口开河，而是在第一时间说该说的话。

　　董关鹏举例说，北京去年有一个地段的拆迁改造受到了普遍关注，一些国外的媒体对此发布了负面的报道，为此北京市及时召开了一场新闻发布会。除了正常的信息发布外，还有一个区消防局局长在会上发言，他首先公布了一份调查，说明这个拆迁区域相当多数是“空巢”老人，然后画了一张图，将该区域的街道宽度与消防车和救护车的宽度作了对比，说明消防车和救护车均无法进入该区域。发布会后调查显示负面报道基本上消失了。

　　打造阳光政府的重要举措

　　伟达公关公司中国总监孙玉红认为，好的新闻发布会是准备出来的，如果一场新闻发布会举办方不能把记者提问的80%以上预测出来的话，那么这场新闻发布会就有可能是失败的。

　　省府副秘书长、省政府新闻发言人张德宽认为，新闻发言人背后要有一个机制作支撑，我省新闻发言人制度还处于起步阶段，无论是总体要求还是具体操作都有待在实践中不断学习和提高。

　　省政府新闻办公室主任、省政府新闻发言人庄立桂告诉记者，建立新闻发言人制度是打造阳光政府、构建和谐社会的一个重要举措，也是对内对外宣传的一个有效平台。本次培训班的目的就是通过培训，从理论和实践的结合上，切实提高发言人的政治和业务素质，更好地适应形势和任务的要求，应对现实的挑战。